No me funciona aun el contrato ilimitado

[miguel147]

Hola
el martes 28/07/2020  me cambié de tarifa de móvil, tenia una tarifa de contrato y opté por una tarifa de contrato ilimitado, pero ya es jueves 30/07 y no me funciona aún,  actualmente no tengo datos en el movil y por eso se que la tarifa aún no està activa,

quiera  saber cuando es que se activa la tarifa o si me la pueden activar ??

gracias

Miguel

[Técnico-Movistar]

Hola @miguel147.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Podrías confirmarnos si tu número es 6*****52 y qué error te aparece cuando intentas acceder a Internet, por favor? 

Si no fuese esa la línea, envíanos por mensaje privado (pincha aquí) los siguientes datos:

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Un saludo.

Angela.

[Técnico-Movistar]

Hola @miguel147.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que no se ha realizado el cambio de tarifa, te vamos a pasar con los compañeros que lo van a poder gestionar. 

Un saludo.

Angela.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @miguel147,

Hemos recibido tus datos en el Departamento Comercial, nos ponemos con ello y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[miguel147]

Ya bien

El punto es que sigo sin poder  navegar  porque ka tarifa de contrato infinito no está activada.

Descomozco que tal engorroso pueder ser activar una tarifa

[miguel147]

Ya es lunew 03/08/2020  y sigo sin poder acceder a navegar por internet ya que no se me activó la tarifa de contrato ilimitado

Lo  peor  ew qye nadie me dice nada, llano al 1004 y no cogen el telefono

No se que mas tengo que hacer

[Comercial_movistar]

Hola @miguel147

En primer lugar le pedimos disculpa en la demora de la gestión, por las circunstancias del momento estamos teniendo más consultas de lo habitual. 

con respecto a tu petición, ya se ha realizado su pedido de cambio de tarifa en su línea móvil ******516 a contrato Infinito.  Desde hoy ya puedes disfrutar de tu Contrato Infinito. ¿Podemos ayudarte en algo más?

Un saludo

Marisa 

[miguel147]

Lo siento, pero ya se solicitó la portabilidad de la linea  a otro operador

Gracias

[Comercial_movistar]

Hola miguel147,

Sentimos que hayas tomado la decisión de realizar una portabilidad. No obstante, te agradecemos que hayas utilizado la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

Mercedes