No me funciona la APP Mi Movistar en el movil desde hace 1 semana.

questycles
Yo probé el VDSL
No me funciona la APP Mi Movistar en el movil desde hace 1 semana.

Hola! Necesito ayuda con la App Mi Movistar del Movil para ver consumos y demas.

Hace 1 semana mas o menos que me ha dejado de funcionar.

He probado a borrar cache, desinstalar y demas.

Cambiar contraseña vamos... que no se que le puede pasar.

El mensaje qye me sale identificandome con usuario y contarseña o con el sms al movil es ...Lo sentimos estamos trabajando en una nueva App

Necesito vuestra ayuda.

Gracias.

Mensaje 1 de 40
23.219 Visitas
39 RESPUESTAS 39
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @questycles,

 

Efectivamente, como te indica la aplicación, se está trabajando en una nueva app y por eso no tienes acceso, todavía no nos han indicado cuando va a estar en funcionamiento.

 

No obstante, puedes acceder a tus datos a través de la web de Movistar.

 

Salu2

maribel



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Mensaje 2 de 40
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questycles
Yo probé el VDSL

Lo que no entiendo es como una par de conocidos con el mismo terminal y misma version de software si que les funciona.

Me gustaria que miraseis algo mas.

Gracias.

Mensaje 3 de 40
22.662 Visitas
scm15527
Yo probé el VDSL

A mi tampoco funciona. Estando en la ultima version y desde hace tiempo

 

Sin embargo a otros conocidos con la misma version si. ¿Que pasa que para unos si y para otros no?

 

Vaya tela, esta aplicacón me dejó de funcionar hace meses.

 

 

Mensaje 4 de 40
22.655 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @questycles,

 

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto   ) y lo vemos

 

Ascen.SaludEmoticono felizs

 



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Mensaje 5 de 40
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @scm15527

 

Te comentamos lo mismos si quieres envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, ) y lo vemos.

 

Ascen.SaludEmoticono felizs

 



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Mensaje 6 de 40
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darthguerrero
Más integrado que la RDSI

A mi no me funciona la app desde que la actualizaron en junio y tampoco puedo consultar los consumos o ningún otro dato en la web; da el siguiente error al entrar a Mi Movistar: 500 No se puede mostrar la página

Mensaje 7 de 40
22.643 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @questycles,

 

Tenemos los datos, lo vemos y te decimos algo en breve.

 

Saludos.Ascen-Movistar



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Mensaje 8 de 40
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @scm15527

 

Ya hemos recibido los datos solicitados, vamos a ver que ocurre y te comentamos en breve.

 

Saludos.Ascen-Movistar



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Mensaje 9 de 40
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @darthguerrero

 


Envianos los  datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto  ) en un mensaje privado  y lo vemos.

 

Ascen.SaludEmoticono felizs

 



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Mensaje 10 de 40
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

¡Hola @darthguerrero!

 

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

 

Un saludo, Arancha



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Mensaje 11 de 40
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @darthguerrero,

 

He hecho una simulación de acceso y el sistema me indica que te ha enviado un sms con la clave de acceso.

 

Esta clave es temporal, pero debes poder acceder con ella o regenerarla una vez que caduque.

 

Puedes acceder a tu área privada desde este enlace, pero debes recordar marcar la opción de "utilizar pasaporte".

 

Un saludo.

 

Alberto.



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Mensaje 12 de 40
22.566 Visitas
darthguerrero
Más integrado que la RDSI

Aún sigue apareciendo el mismo error, acepta el login pero no muestra los datos. No importa si es en firefox o con internet explorer

Captura.JPG

Mensaje 13 de 40
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scm15527
Yo probé el VDSL

A mi sigue nadie sin decirme nada, ya he pasado los datos personales.

 

Un saludo.

Mensaje 14 de 40
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @scm15527

 

Lo sentimos, pero, estamos trabajando en una nueva app, por eso no te funciona. Puedes realizar tus gestiones a través de la página web www.movistar.es desde tu móvil o por un pc. 

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 15 de 40
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Buenos días  @questycles

 

Agradecemos tu participación en la Comunidad, y sentimos no  poder darte otra respuesta.

 

Como ha informado mi compañera en el post anterior, se están realizando trabajos de mejora en la App y por ahora, únicamente  puedes hacer  tus gestiones y consultas accediendo a  www.movistar.es

 

Un cordial saludo
LlaniGuiño

 



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Mensaje 16 de 40
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @questycles

 

Como hemos comentado anteriormente se está trabajando en una nueva app y por eso no tienes acceso, todavía no nos han indicado cuando va a estar en funcionamiento. No obstante, puedes acceder a tus datos a través de la web de Movistar.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 17 de 40
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola darthguerrero

 

Sentimos las molestias ocasionadas, en breve estará solucionado.

 

Saludos.Ascen-Movistar



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¡Hola @scm15527!

 

¿Te podemos ayudar en algo mas?

 

Un saludo, Arancha



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Mensaje 19 de 40
22.458 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @darthguerrero,

Al no tener respuesta por tu parte no podemos saber si has conseguido acceder o no.

¿Puedes confirmarnos si lo has conseguido?

Un saludo.

Alberto.



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Mensaje 20 de 40
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scm15527
Yo probé el VDSL
Os doy mi valoración a vuestra solución

Un cero porque no resolveis nada. Me tenéis harto ninguna solución.
Mensaje 21 de 40
22.432 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @darthguerrero,

 

¿Has probado a desinstalar la app y volver a probar de nuevo? si lo puedes probar y nos indicas si funciona o no.

 

Un saludo.

 

María José.



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Mensaje 22 de 40
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darthguerrero
Más integrado que la RDSI

La desinstalé y volví a instalar pero sigue sin funcionar adecuadamente. La app dice que tiene problemas técnicos luego de poner el código de verificación

Mensaje 23 de 40
22.404 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @darthguerrero

 

Puedes intentarlo desde este enlace , solo tendrás que poner el móvil de prepago , y te enviarán un código de seguridad a tu terminal .

 

https://www.movistar.es/Privada/MConnect/

 

Saludos Fátima



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Mensaje 24 de 40
22.387 Visitas
darthguerrero
Más integrado que la RDSI

Ese enlace si me funcionó, gracias.

Mensaje 25 de 40
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