No me llaman para grabación y confirmación fusión

[lop21]

El día 18 a las 14,50 horas llamé al 1004 para pasarme a Fusión tv 10 Mb la operación lleva aparejada una portabilidad de móvil desde otra compañía, el operador tomó nota y me dijo que me pasaba a otro departamento para la grabación del contrato, como en aquel momento el otro departamento estaba ocupado quedaron en llamarme por la tarde y hasta el día de hoy nadie se puso en contacto conmigo.

El tema es que me corre prisa debido a que como he dicho antes el móvil lo tengo con otra compañía que se me terminó la tarifa que tenía y estoy pagando por llamada.

Llamo al 1004 y me dicen que me tienen que llamar ellos, que lo harán de seguido, pero no me llaman. Tengo fijo y adsl con Movistar Si algún moderador me echa una mano será bienvenida

Un saludo a todos

[TaniaN-movistar]

Hola @lop21 

Para intentar comprobar si se ha solicitado la portabilidad de tu línea móvil, puedes enviarme por favor un mensaje privado con el nº de teléfono móvil que deseas portar a Movistar y Nif del titular.

Un saludo!!

[lop21]

Ayer me han hecho ya todo y me dicen que en 48 horas tendré la portabilidad del móvil lo demás no me corría prisa, de todas formas te agradezco tu interés. En el caso de que surgiera algún problema ya recurriría a ti.

Un saludo y muchas gracias TaniaN.

[TaniaN-movistar]

Hola @lop21 

Me alegro de que ya se haya contactado contigo para la grabación y agradecerte también que nos lo hayas confirmado.

Si hubiera cualquier cosa, ya sabes dónde nos tienes

Un saludo!!

[lop21]

Todo solucionado, muchas gracias TaniaN.

[TaniaN-movistar]

Hola @lop21 

Genial , muchas gracias por avisarnos.

Cerramos entonces el hilo al estar ya solucionado, y recuerda que por aquí nos tienes para ayudarte en lo que podamos.

Un saludo y que tengas un muy buen fin de semana!!