No me llega el móvil.

[Vicente.12]

Buenas, les quería comentar haber si me podíais ayudar, el día 28 de abril canjee mis puntos de movistar mediante el 1004, me dieron un código para llevarlo a la tienda y recoger el movil, el lúnes voy a al tienda y me dicen que debo esperar dos dias para que me traigan el movil, por lo que voy el miercoles y me dicen que ha habido un problema y el móvil no ha llegado, me comentan que me llamaran cuándo el movil llegue, así estube esperando dos semanas, hasta que me arto y llamo al 1004 haber que pasa, me comentan que si no estaba agusto así, ellos podían hacer que me lo envien a mi domicilio, por lo que acepto y me comentan que en unos 7 dias tendré mi pedido, y hasta ahora no se nada, llame y me comentan de que estaba cancelado, así que lo vuelven a realizar, por lo que quiero saber ya de una vez si el movil va venir o que. Por que yo creo que ya es sufiente el tiempo que llevo esperando para esperar el dichoso movil.

[Andrea.A-movistar]

  Buenos días @Vicente.12

Bienvenido a la Comunidad de Movistar

Envíame si quieres por un mp los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

Salu2

[Vicente.12]

Te acabo de enviar el mensaje.

[Andrea.A-movistar]

   Buenos días @Vicente.12

   Antes que nada pedirte disculpas ya que compruebo que el día 16 finalmente no se ha realizado el envío del terminal ZTE Skate

Si deseas que te lo enviemos confirmame por mp, marca y modelo,  la dirección de envío y la forma de pago. Te envío por mp los datos.

Un saludo

[Vicente.12]

Okey, espero tu mp.

Un saludo.

[Andrea.A-movistar]

  Hola @Vicente.12

Te envié un mp, cuando puedas échale un vistazo.

Salu2

[Vicente.12]

¿Ya se ha quedado hecho el trámite?

Saludos.

[Andrea.A-movistar · Accepted solution]

  Hola @Vicente.12 

  Sí, ya hemos solicitado el envío del terminal que nos pediste

Un saludo