No me llegan las tarjetas SIM

[diegoldsv]

Acabo de cambiarme a Movistar y contraté Fusión junto con 4 líneas móviles. Cuando hice el contrato el operador me confirmo que me enviarían las SIMs por correo antes de que se hiciera la portabilidad. Hoy a las 6:00am se hizo efectiva la portabilidad de las líneas y no me han llegado las tarjetas SIMs, estoy actualmente sin servicio. 

Llamé a Atención al Cliente y me dicen que Movistar no envía SIMs por correo, que vaya a una tienda...

Me gustaría saber el estado del envío, cuando me llegarían, espero que mañana mismo. O si debo ir a una tienda. 

Saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @diegoldsv

Bienvenid@ a la Comunidad.

En condiciones normales las tarjeta SIM se recogen en tienda. El envío por correo se realiza en ocasiones muy puntuales dependiendo del caso del cliente.

No obstante, para que podamos comprobarlo, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y  teléfonos).

Saludos

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola @diegoldsv

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte con tu consulta. 

Un saludo

Marisa 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @diegoldsv

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Un saludo

Ángeles