¡Resuelto! Ir a solución.
Yo llevo esperando desde el 1 de diciembre... Me gustaría recogerlo en tienda yo mismo porque esto ya es una tomadura de pelo.
La verdad es que espero solucionarlo antes y no tardar tanto como tu, hoy e vuelto a llamar y me han dicho que todo esta correcto que en 10 dias lo tengo que recibir, y yo le pregunto por lo de canal cliente y me dice que da igual lo que ponga, entonces yo me pregunto entonces para que vale canalcliente si este pone una cosa y en el 224472 me dicen lo contrario. Creo que la atencion al cliente es pesima y no mejora apesar de decir que la estan mejorando.
Hola @vinyx y @vast,
Enviarme por privado vuestro número de móvil y nif para poder comprobar que sucede con el envío de vuestros pedidos.
Saludos.
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Hola @vinyx,
El día 25/03 desde el departamento que gestiono la oferta, se tramito el envío del pedido, pero ha sido anulado debido a una incidencia con el mismo Te he gestionado en este momento el pedido, a la dirección que habías solicitado. El plazo para recibirlo son 10 días.
Lamento las molestias.
Saludos.
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Hola @vinyx,
Como te comente el otro dia te he gestionado personalmente el envío del terminal. Actualmente ya lo tiene la empresa de mensajería por lo que tienes que estar a recibirlo.
Asimismo comentar, que es recomendable que si se gestiona una reclamación por una vía, no se gestiono simultaneamente por otra diferente, ya que con ello lo que se consigue es ralentizar la resolución.
Comentarte que en Canal Cliente no te va a constar el pedido que te ha enviado, ya que para poder gestionarlo, ha sido realizado de forma manual y no te constará por los movimientos del Plan Estrena.
Saludos.
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Bienvenido al club, ya somos unos cuantos (y no precisamente pocos) que estamos en la misma situacion, a este paso, deberiamos de hacer union y tomar medidas legales, porque de otra manera se van a seguir riendo de nosotros en nuestra misma cara una y otra vez. Y de mientras a nuestro amigo Urdangarin llenandole de billetes. Penoso.
Hola @vinyx,
Me consta que ya te han entregado el terminal, ¿me confirmas que es así?
Saludos.
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