No me realizan un cambio de Titular

[vmsoriano]

Buenos días.

Estoy tratando de realizar un cambio de titular de mi linea móvil, y después de, en primer lugar consultarlo con una señorita del 1004, me dijo que por telefono podría realizarlo sin problemas, reuniendo los datos necesarios.

Después, volví a llamar y traté de realizar dicho cambio y fué imposible, el "caballero" que me atendió, aparte de parecer que estaba leyendo un guión desde un país muy muy lejano, después de tomarme los datos necesarios para hacer el cambio, no me dió ningún tipo de explicación y solo me dijo "Tiene que dirigirse a una tienda movistar"  

Que digo yo, que una compañía, debería hacer lo posible por evitar molestar a sus clientes en un tramite tan absurdo, sobre todo cuando 5 minutos antes había podido hacer sin problemas un cambio de titular de linea fija,

¿Alguien puede ayudarme?

[Emma-Movistar]

Hola @vmsoriano

Si te han remitido a una tienda puede ser por algun error en el d.n.i del nuevo titular. De todas formas antes de pedirte que me envies todos los datos, enviame un privado con el nº de movil y el d.n.i del antiguo y nuevo titular y ya te comento algo.

Un salu2