Hola JoseYam buenos días y bienvenid@:
Mira si las recomendaciones aportadas en la web de ayuda de Google play te ayudan a solucionar la cuestión comentada.
En caso negativo, te informo de que en esta comunidad solo tenemos información de productos y servicios comercializados por Movistar España, deberías contactar con tu operador local de telefonía por si fuera necesario activar en la línea algún servicio adicional para completar el pago.
Saludos
Raquel
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