No nos dan el alta de linea

PatriciaReyesMArtín · ‎10-04-2012

Buenos días. El día 3 de marzo contratamos en movistar.es el alta de línea. A día de hoy, más de un mes después, seguimos sin tener línea. Hemos puesto varia reclamaciones en el 1004 y solamente nos dan excusas y que sigamos esperando. No entendemos lo que pasa, puesto que otros vecinos que lo solicitaron en las mismas fechas lo obtuvieron en la misma semana que hicieron el pedido. Bueno, si entendemos lo que pasa. Nosotros solo contratamos el teléfono y ellos pidieron teléfono y ADSL. Estamos muy descontentos con el servicio y tenemos pensado poner una reclamación a través del Ministerio de Industria. Las reclamaciones sin respuesta son: 201200013845, 201201328924 y REQ000002914188

Nuria-Movistar · ‎11-04-2012

Hola @PatriciaReyesMArtín:

Vamos a comprobar lo sucedido con tu pedido... Para ello, tan solo necesito que me envíes un mp con los siguientes datos: DNI de la persona titular de la línea y un teléfono de contacto.

Un saludo

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