No puedo acceder a Mi Movistar

[albertofco]

Hola, buenas tardes,

Desde este fin de semana no me deja acceder para poder ver los datos de mis 2 líneas móviles en Mi Movistar, ni por APP ni Web.

Me indica que no tengo ningún contrato.

Ayer lunes dia 28 de mayo lo notifiqué en el 1004 pero sigo igual.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @albertofco

Para que podamos comprobar que puede estar ocurriendo e informarte al respecto, si puedes, facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[albertofco]

Gracias por su ayuda,

Le he mandado un mensaje privado con los datos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @albertofco

Tenemos tus datos, vamos a comprobar que puede estar ocurriendo y te informamos de ello.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @albertofco

Hemos tenido una incidencia que impedia el acceso de forma correcta al área privada. Te hemos regenerado la contraseña para que puedas acceder de forma normal. Vas a recibir un sms a tu línea informandote de la contraseña temporal que se ha generado. La primera vez que accedas te va a solicitar que la cambies.

¿Tienes otra consulta que realizarnos?

Saludos!!! Marco.A-Movistar
 

[albertofco]

Buenas tardes,

Gracias, ahora si puedo acceder sin problemas.

No tengo ninguna otra consulta.

Un cordial saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @albertofco

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!! Marco.A-Movistar