No puedo acceder a la APP de Movistar .

[RICARDO135]

Desde la ultima actualizacion de la APP de Moviestar , hace como dos semanas , no puedo acceder a ella , me pone el siguiente mensaje : Temporalmente no puedes acceder debido a problemas tecnicos . Estamos trabajando para solucionarlos lo antes posible , disculpe las molestias. ¿Sera por la antigüedad del movil? Es un SAMSUNG GALAXY CORE , GT-18260 , tambien he probado con un SAMSUNG GALAXY YOUNG2 , SM-G130HN y tampoco funciona.

¿Quisiera saber a que es debido? 

Tambien me pasa lo siguiente . Al acceder a la pagina web de movistar : https esta en rojo con un triangulo en rojo a su izquierda.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @RICARDO135

Bienvenido a la Comunidad.

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI) y captura de pantalla con el error que te aparece.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @RICARDO135

Hemos recibido los datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te informamos lo ante posible. 

Un saludo

Marisa 

[Comercial_movistar]

Hola @RICARDO135

Hemos realizado una comprobación en nuestros sistemas. Para ver si ya te permite acceder, necesitamos que regeneres la contraseña de acceso a Mi Movistar pinchando aquí. Cuando te solicite tu número, introduce, por favor, tu fijo.

Si en la versión web ya te permite acceder, prueba a desinstalar e instalar la App en tu dispositivo.

Quedamos a la espera de que nos confirmes si ha habido algún cambio.

Un saludo 🙂

Eugenia

[RICARDO135]

Parece que funciona , puedo volver a entrar en la APP de Movistar.

Gracias por solucionar el problema.  

[Comercial_movistar]

Hola @RICARDO135

¡Nos alegra mucho saber que se ha solucionado!

Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión.

Un saludo 🙂

Eugenia