No puedo acceder a mi movistar

[PFernandezC]

Desde hace más de una semana no puedo acceder a mi movistar. Lo he intentado desde distintos navegadores y siempre me aparece un mensaje de “error”. También he intentado renovar contraseña y darme de alta de nuevo, obteniendo siempre un mensaje de error.

Gracias,
P. Fernández

[Comercial.Global_movistar]

Hola @PFernandezC,

Para poder ayudarte necesitamos que nos pases por privado todos tus datos personales.

• Nombre y apellidos
• NIF
• Incidencia y pantallazo del error con los distintos navegadores

Un saludo

María T.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @PFernandezC

Hemos recibido tus datos por privado.

Nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @PFernandezC

Hemos iniciado una gestión para solventar la incidencia ; te mantendremos informad@

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @PFernandezC

Seguimos pendientes de tu caso, te mantendremos informado.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @PFernandezC

Seguimos pendientes del trámite realizado desde la Comunidad para solventar la incidencia. En cuanto tengamos alguna novedad, volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @PFernandezC,

Te informamos que la gestión que trasladamos ha quedado resuelta. ¿Podrías comprobar por favor si puedes acceder a Mi Movistar?. Quedamos a la espera de tu respuesta y gracias de antemano.

Un saludo

Mercedes

[PFernandezC]

Buenas tardes,

Le indico que todavía no puedo acceder a Mi Movistar, continua dando el mismo error, parece que no  me identifica como cliente. Añado pantallazos de intentos en navegadores: IE y firefox.

Espero  una pronta solución, un saludo.

Patricia Fernández

[Comercial_movistar]

Hola @PFernandezC

¿Puedes indicarnos si en la app tienes también problemas al acceder? si es así necesito que nos indiques dispositivo y sistema operativo junto con versión de app y el pantallazo
 

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @PFernandezC

Seguimos a la espera de tu respuesta. Gracias por tu colaboración 🙂

Saludos

Margarita

[PFernandezC]

Buenas tardes,

He instalado la app de movistar, y ahora  me permite entrar en mi usuario.

Gracias,

Patricia Fernández

[Comercial_movistar]

Hola @PFernandezC

Nos alegra saber que puedes acceder a través de la App.

¿Sigues teniendo problemas con el acceso desde PC?

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @PFernandezC

Seguimos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @PFernandezC

No hemos tenido noticias tuyas desde nuestra última comunicación, por tal motivo, procedemos a cerrar el hilo. Puedes volver a ponerte en contacto con nosotros abriendo otro hilo.

Saludos. Toñi