No puedo acceder a mi movistar

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No puedo acceder a mi movistar

Desde hace más de una semana no puedo acceder a mi movistar. Lo he intentado desde distintos navegadores y siempre me aparece un mensaje de “error”. También he intentado renovar contraseña y darme de alta de nuevo, obteniendo siempre un mensaje de error.

 

Gracias,
P. Fernández

Mensaje 1 de 14
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13 RESPUESTAS 13
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Hola @PFernandezC,

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos pases por privado todos tus datos personales.

  • Nombre y apellidos
  • NIF
  • Incidencia y pantallazo del error con los distintos navegadores

 

Un saludo

María T.



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Hola @PFernandezC

 

Hemos recibido tus datos por privado.

 

Nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

Cristina



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Mensaje 3 de 14
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Hola @PFernandezC

 

Hemos iniciado una gestión para solventar la incidencia ; te mantendremos informad@

 

Un saludo

Gema



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Hola @PFernandezC

 

Seguimos pendientes de tu caso, te mantendremos informado.

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 5 de 14
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Hola @PFernandezC

 

Seguimos pendientes del trámite realizado desde la Comunidad para solventar la incidencia. En cuanto tengamos alguna novedad, volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Saludos

 

Margarita



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Mensaje 6 de 14
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Hola @PFernandezC,

 

Te informamos que la gestión que trasladamos ha quedado resuelta. ¿Podrías comprobar por favor si puedes acceder a Mi Movistar?. Quedamos a la espera de tu respuesta y gracias de antemano.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 7 de 14
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Buenas tardes,

 

Le indico que todavía no puedo acceder a Mi Movistar, continua dando el mismo error, parece que no  me identifica como cliente. Añado pantallazos de intentos en navegadores: IE y firefox.

 

Espero  una pronta solución, un saludo.

Patricia Fernández

 

Pantallazo Firefox.pngPantallazo IE.png

Mensaje 8 de 14
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Hola @PFernandezC

 

¿Puedes indicarnos si en la app tienes también problemas al acceder? si es así necesito que nos indiques dispositivo y sistema operativo junto con versión de app y el pantallazo
 

Un saludo

Gema

 

 



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Mensaje 9 de 14
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Hola @PFernandezC

 

Seguimos a la espera de tu respuesta. Gracias por tu colaboración 🙂

 

Saludos

 

Margarita



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Mensaje 10 de 14
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Buenas tardes,

He instalado la app de movistar, y ahora  me permite entrar en mi usuario.

Gracias,

Patricia Fernández

Mensaje 11 de 14
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Hola @PFernandezC

 

Nos alegra saber que puedes acceder a través de la App.

 

¿Sigues teniendo problemas con el acceso desde PC?

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 12 de 14
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Hola @PFernandezC

 

Seguimos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

Mónica 



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Mensaje 13 de 14
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Hola @PFernandezC

 

No hemos tenido noticias tuyas desde nuestra última comunicación, por tal motivo, procedemos a cerrar el hilo. Puedes volver a ponerte en contacto con nosotros abriendo otro hilo.

 

Saludos. Toñi

 



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Mensaje 14 de 14
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