No puedo acceder a mi movistar

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No puedo acceder a mi movistar

Hola buenas tardes,

 

hace tiempo fuí cliente de movistar, luego de otra compañia y hace unos meses volví a Movistar.

Intento registrarme en mi movistar para ver las facturas por internet etc. pero siempre me da un error durante el registro y me dice que lo intente más tarde.

Pero lo intento una y otra vez y siempre el mismo error, en días y horas diferentes.

También he probado la opción de Recordar Contraseña por si estaba todavía registrado mi usuario anterior, pero dice que el usuario no existe. 

Alguien podría ayudarme?

Gracias por adelantado.

Mensaje 1 de 6
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Re: No puedo acceder a mi movistar
¡Hola Maryline! Emoticono feliz
 
¿El registro lo has intentado con la red de datos o con WIFI? te recomendaría intentar el registro con la red de datos, más no con la WIFI.
Si ya lo has probado vamos a necesitar que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:
 
Nombres y apellidos del titular.
Número de teléfono
NIF
ICC de la SIM (numeración impresa en la SIM)
Marca y modelo de teléfono
Versión de software del teléfono.
Versión de APP instalada.
 
Saludos Emoticono feliz


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Mensaje 2 de 6
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Re: No puedo acceder a mi movistar
¡Hola Maryline! Emoticono feliz
 
Perdona la molestia pero para tu caso vamos a tener que mover tu hilo al foro Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Móvil para que los compañeros te ayuden con está consulta, 
Saludos  Emoticono feliz


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Mensaje 3 de 6
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Re: No puedo acceder a mi movistar

Hola @Maryline,

 

Acabo de enviarte un mensaje privado con tu nueva contraseña de acceso a la web. La he verificado y podrías acceder con ella a tus facturas.

 

Una vez entres en la web con ella por primera vez la puedes modificar por la que quieras (tiene que ser 4 números y 6 letras en minúscula).

 

Un saludoEmoticono feliz



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Mensaje 4 de 6
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Re: No puedo acceder a mi movistar

Muchas gracias.

Ya se ha solucionado lo del acceso a Mi Movistar. Ya he visto mis facturas y he visto donde está el problema.

 

Ahora me gustaría saber, si es posible, por qué ha desaparecido la Tarifa Vive 30 y me han pasado automáticamente a Vive 33 ??

¿Tengo permanencia en esta nueva tarifa que me han impuesto o puedo cambiarme a Vive 12 o Vive 25 si quiero sin pagar nada? ¿cuánto me queda de permanencia?

 

Gracias por la ayuda

 

Mensaje 5 de 6
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Re: No puedo acceder a mi movistar

Hola @Maryline,

 

Las tarifas Vive cerradas comercialmente modificaron sus condiciones el 18/03/2015. Indicarte que no tienes permanencia con la tarifa actual. La permanencia en Movistar finalizaría el 26/07/2016.

 

Un saludosmileyhappy:



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