No puedo acceder a mis facturas de movil

[Juan Lorenzo]

Hola, estoy teniendo problemas a la hora de acceder a las facturas de mi móvil.

Puedo acceder al sistema con mi nombre de usuario (titular) y contraseña, pero cuando intento acceder a Mis Facturas, me salta el siguiente error:

"Usuario no autorizado: El usuario no esta identificado en el sistema"

Normalmente siempre he podido acceder con mi nombre de usuario y contraseña.

¿Que tendría que hacer para poder acceder?

Gracias y un saludo

[miguelan]

Hola.

Prueb en lugar de usuario como titular, esta al lado, alli le pones tu D.N.I. y la contraseña la misma.

suerte y saludicos.

[Juan Lorenzo]

No funciona ya que siempre accedo con el cif, ya que se trata de líneas de empresa. Al intentar acceder con el dni no me deja acceder siquiera a la plataforma. Poniendo el cif si puedo acceder, el problema lo da a la hora de intentar acceder ya sea bien a facturas o bien a datos de cliente.

[YoliG-movistar]

Hola @Juan Lorenzo 

Si quieres me puedes enviar los datos Nº y CIF para ver si te puedo ayudar

De todas formas solicitando una nueva clave de titular podrás acceder de nuevo

Sl2