No puedo acceder al detalle de llamadas de mi prepago

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No puedo acceder al detalle de llamadas de mi prepago

Hola, buenos días,

llevo meses sin poder acceder al detalle de llamadas de mi prepago Movistar. 

Desde la web https://www.movistar.es/Privada/DesafioUnico intento acceder con mi número de móvil Movistar y siempre obtengo el siguiente mensaje:

"El teléfono proporcionado no está activo en Movistar."

 

El móvil está totalmente operativo, además hace poco hice una recarga pero no consigo ver el detalle de llamadas desde hace mucho tiempo.

 

Espero vuestra ayuda, gracias

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Re: No puedo acceder al detalle de llamadas de mi prepago

Hola @santy

 

Pásanos tus datos por privado (dni y número de línea ) para ver como nos aparece la línea e intentar ayudarte.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 2 de 4
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Re: No puedo acceder al detalle de llamadas de mi prepago

Hola  @santy


Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Un cordial saludo ; Antonio Guiño



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Mensaje 3 de 4
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Re: No puedo acceder al detalle de llamadas de mi prepago

Hola  @santy,

 

Cualquier otra duda o consulta, ya sabes dónde estamos.

 

Gracias por tu participación en la Comunidad.Guiño

 

Saludos.

 

Marta L.



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