No puedo activar datos en Apple Watch

[jvBarber]

Buenas tardes;

Tras contactar en varias ocasiones con 1004 y 1002 donde no me ofrecen solución alguna, leer varios hilos en este foro, e incluso pedir un duplicado de la tarjeta SIM sigo sin poder activar los datos en el Apple Watch me aparece la opción en gris y no hay manera.

He probado todas las opciones de reinicios, configuraciones, apagados, desenlazar y enlazar... claramente es un problema de Movistar y empieza a ser exasperante la situación. Es ridículo que sea tan complejo un proceso que en otros operadores es extremadamente sencillo.

Necesito una solución de una vez por todas...

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jvBarber

Para el correcto funcionamiento de la Comunidad, debes esperar siempre a que un moderador te pida que envies los datos por privado. No obstante, como ya los hemos recibido, vamos a consultar tu caso. Te informamos a la mayor brevedad posible 🙂

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @jvBarber

Hemos  tramitado una gestión administrativa previa a la activación de datos.

En cuanto este finalizada te informamos para poder continuar con la activación.

Saludos

Pilar

[jvBarber]

Disculpa, no sabía la forma de proceder.

De todas formas yo respondí a un mensaje en otro hilo en el que un moderador ponía expresamente que “quien tenga los mismos problemas mande un mensaje privado” con un enlace para enviarlo.

[Comercial_movistar]

Hola @jvBarber

No te preocupes por el tema del privado, es simplemente para intentar llevar un orden en vuestras peticiones 😉

Estamos pendientes de tu caso, en cuanto tengamos novedades te informamos.

Un saludo 🙂

Eugenia

[jvBarber]

¿2 días para realizar “una gestión administrativa” y activarme los datos?

De verdad creen que los clientes somos tan  estúpidos e ignorantes... cualquiera de nosotros ha realizado tramites mucho más complejos ante administraciones o instituciones en mucho menos tiempo del que ustedes están empleando para que yo como cliente pueda activar los datos en un dispositivo.

Eso si, las gestiones administrativas a la hora de emitir facturación y pasar recibos al cobro no se retrasan jamás ni un minuto.

En definitiva, Movistar como empresa, que no sus trabajadores, ofrece un servicio de atención al cliente y resolución de incidencias pésimo, si algo tan simple se demora tanto no tiene justificación alguna.

Por temas como este uno se plantea seriamente cambiar de operador, por no obtener respuestas y soluciones en tiempos razonables, y de casos de demoras innecesarias está llena la comunidad.

En fin, espero poder tener esto solucionado algún día...

[Comercial_movistar]

Hola @jvBarber

Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas por el tiempo que ocupa el trámite previo en sistemas.

Como te hemos comentado anteriormente, está en curso. 

Seguimos pendientes y en cuanto finalice, podrás realizar la activación de Apple Watch.

Un saludo

Cristina

[jvBarber]

Por fin he podido activar los datos en el Apple Watch!

Ha costado pero ya está funcionando, gracias a los moderadores de la comunidad que me han ayudado con esto.

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @jvBarber,

No alegramos que se haya solucionado y recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

Mercedes