No puedo activar el 4G desde la web de Movistar

[javsp]

La cosa es que hoy he adquirido un iPhone 6 y desde una tienda Movistar me han hecho un duplicado de la SIM (el terminal que tenía anteriormente no era 4G (era un iPhone 4) y tenía micro SIM en lugar de nano SIM). La nueva tarjeta funciona correctamente en el iPhone 6, puedo enviar y recibir llamadas y/o datos pero en la pantalla del terminal me indica que la cobertura es 3G en lugar de 4G (estoy en Barcelona).

Entonces he intentado activar el 4G desde la web de Movistar pero  sale este mensaje: "Lo sentimos. Esta línea tiene servicios incompatibles con tu solicitud. Por favor, ponte en contacto con el 1004."

La tarifa que tengo actualmente es Movistar Fusión TV  Para Todos 100 Mb por lo que es compatible con 4G. Así que no sé porque me sale ese aviso. ¿Me lo podéis activar vosotros desde ahí? ¿Acaso he de esperar 24/48h? (ya digo que el terminal, junto con la nueva SIM, lo he estrenado hoy mismo).

Gracias.

[YoliG-movistar]

Hola @javsp 

Para ver si te puedo ayudar me puedes enviar un privado con el Nº y NIF

Sl2

[javsp]

Te los acabo de enviar.

[YoliG-movistar]

Hola @javsp 

Gestionado!

Ya lo tienes activado

Sl2

[javsp]

Hola,

Gracias pero sigo sin poder acceder a la red 4G. En el iPhone he probado restablecer los ajustes de red pero tampoco. Ahora mismo no estoy en Barcelona ciudad sino en Esplugues de Llobregat pero según la web de Movistar aquí también hay 4G. No sé si es que me falta configurar algo en el iPhone o qué. Decir que tengo la última version del IOS disponible para iphone 6 instalada (8.1.2).

[javsp · Accepted solution]

Acabo de mirar en el móvil y ya me sale Movistar 4G en el nombre de la red así que doy el tema por solucionado.

Gracias.

[YoliG-movistar]

Hola @javsp 

Muchas gracias por informar y por aceptar el hilo como solucionado

Gracias por participar en La Comunidad!!

Felices Fiestas!!

Sl2