Hola,
Ya sé que es "normal" por ser el primer día. Cuando intento cambiar a las nuevas tarifas Habla... por el Canal Cliente me da un error.
Entro en Canal Cliente, voy a Mi Contrato / Cambio de contrato y me sale una página "Nuevas tarifas contrato móvil". Como no me interesa ninguna de las preconfiguradas voy donde dice "Si ya tienes contrato con nosotros configúratelo...", pincho en el link y me sale el error:
| Información sobre Tu zona Cliente. |
(SGAP127) Fallo de reconocimiento del segmento al que perteneces.Te sugerimos que sin cerrar la sesión accedas a la información desde el menú de la izquierda. Para próximas ocasiones, asegúrate de que estás situado en la pestaña del segmento al que perteneces.
Espero que pronto se solucione.
Considero que es mucho más fácil hacer el cambio así que por teléfono. Como hay multitud de opciones prefiero hacerlo yo que sé lo que quiero para cada una de mis líneas y así evito malentendidos y posteriores reclamaciones y llamadas para solucionarlos.
Un saludo |
Hola @rgarcia
Primeramente tienes que contactar con el Centro de relación con el cliente, llamando desde cualquier teléfono al 1004 y solicitar el cambio al contrato básico personal.
Una vez que tengas dicha modalidad, podrás gestionar las opciones de ahorro correspondientes.
Saludos 😉
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