No puedo comprar un movil, sale : Error PT020 ; Continuamente

[Avel]

Buenas , estoy tratando de comprar un movil atraves de la pagina web y resulta imposible, siempre me sale el error : 

Error PT020

Agradezco su ayuda de antemano

Un cordial saludo

[kamalh]

Para que los moderadores puedan ayudarte aclara que movil es o pon la url de esa compra...

¿has intentado usar otro navegador?

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, Avel

Es posible que ya hayas podido finalizar la compra, pero si no es así, es aconsejable que borres el historial de navegación antes de intentarlo de nuevo o pruebes con un navegador diferente. Si a pesar de ello sigues sin poder realizar el pedido, coméntanos.

Un saludo, Bea.

[Avel]

Buenos dias, he probado con varios navegadores , y deshabilitando todas las extensiones y añadidos a mis navegadores, y siempre recibo el mismo error. 

Tambien he probado cambiar de ordenador, de conexion y de pais , por vpn, y sigo obteniendo el mismo resultado.

Un cordial saludo 

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Avel

Lo quieres financiar?

Para poder comprobar qué ocurre, indícanos por favor en un mensaje privado

tus datos (nif,nombre) y si lo estás solicitando como alta nueva, portabilidad o renovación

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Avel

Lo revisamos y te comentamos algo lo antes posible

Un saludo

Yolanda

[Isa-L-movistar]

Hola @Avel!

Una vez eliges el modelo de teléfono, le das a la opción de Comprar - Soy cliente móvil de Movistar - debes acceder introduciendo el correo electrónico en el recuadro de la derecha, porque si en algún momento entras con tu usario y contraseña de móvil te puede dar algún error durante el proceso.

Borra el historial e intentálo de nuevo por favor y ya me dices.

Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @Avel!

A día de hoy, no hemos recibido respuesta por tu parte, entendemos que tu consulta ha sido resuelta, si no es así, por favor indícanoslo.

Saludos

[Isa-L-movistar]

Hola, @Avel!

Con tu permiso procedo a cerrar este hilo, no dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.

Saludos