No puedo conseguir la tercera MultiSIM

No puedo conseguir la tercera MultiSIM

¡Hola! Tengo un problema como continuación de este hilo. Resulta que después de varios problemas y un tiempo largo, conseguí tener el servicio MultiSIM con dos SIM adicionales, la primera conseguida en este foro y la segunda en una tienda Movistar. El caso es que quería una SIM más, pero lo intenté en varias tiendas y, o bien les sale que ya tengo tres, cosa que no es cierto, o al intentar añadir la nueva les da un error. Llamé al 1004 y más pasa lo mismo, y me dijeron que lo iban a solucionar y ya me llamarían. Eso ya fue hace unas semanas y nadie me llamó, y tampoco está resuelto, como pude comprobar hoy en una tienda Movistar.

 

Ya llevo varias semanas con este problema, y como no tenía prisa, preferí esperar a ver si se solucionaba, pero ahora sí que necesito la nueva SIM. Por favor, ¿podéis mirar lo que pasa? Muchas gracias

Mensaje 1 de 16
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15 RESPUESTAS 15

Hola @Marcx

 

Pásanos tus datos por mensaje privado para poder revisar tu caso: nombre completo y DNI, junto a la línea móvil que tiene el servicio MultiSIM asociado.

 

Un saludo

Cristina



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Mensaje 2 de 16
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¡Hola! Te acabo de enviar mis datos. Saludos

Mensaje 3 de 16
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Hola @Marcx

 

Hemos recibido  tus datos por privado.

 

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 4 de 16
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Hola @Marcx

 

Hemos intentado dar de alta la multisim, pero nos da un error. Hemos tramitado una incidencia para que sea corregido y poderlo dar de alta. En cuanto lo tengamos solucionado te informamos de todo. 

Sentimos la molestias ocasionadas. 

 

Un saludo

Marisa 



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Mensaje 5 de 16
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Hola @Marcx

 

  La Comunidad ha reiterado el error, en el alta  de la 3º Multisim, continuamos pendiente de la gestión.

 

Un saludo

María



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Mensaje 6 de 16
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¡Vale, gracias! Estaré pendiente. Saludos

Mensaje 7 de 16
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Hola @Marcx

 

Gracias a ti por tu colaboración.

 

Seguimos pendientes de tu caso y de obtener respuesta, en el momento que asi sea, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

 

Un saludo

 

Ángeles



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Mensaje 8 de 16
328 Visitas

Hola @Marcx

 

Hemos comprobado que, en principio, el sistema ya permite el alta de la 3ª Multisim.

 

¿Te parece bien que generemos el pedido con recogida en Tienda Movistar?

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 9 de 16
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¡Hola! Me parece bien. ¿Tengo que deciros en que tienda lo voy a recoger o vale cualquiera? Gracias

Mensaje 10 de 16
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Hola de nuevo, 

 

Puedes acudir a la tienda que desees.

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 11 de 16
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¡Vale! Pues espero a que me digáis cuando la puedo recoger. ¡Muchas gracias!

Mensaje 12 de 16
221 Visitas

Hola @Marcx

 

Hemos gestionado tu pedido de tarjeta Multisim para la línea móvil 6*********181 y que puedas recoger en el punto de venta de Movistar más cercano a tu domicilio.

 

Por privado te facilitamos el nº de pedido, para que puedas recoger en tienda sin problemas.


Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

 

Saludos

Belén
 

 

 

 



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Mensaje 13 de 16
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Mensaje 14 de 16
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¡Vale, muchas gracias! Diré por aquí si todo está bien en cuanto tenga la tarjeta y la haya probado.

Mensaje 15 de 16
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Hola @Marcx,

 

Gracias a ti. Si una vez recogida la tarjeta tienes algún tipo de incidencia puedes volver a contactar con nosotros y estaremos encantados de atenderte.

 

Un saludo

Mercedes



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