No puedo dar de baja Internet móvil con USB

[mmovilla]

Llevo al menos dos semanas intentando dar de baja un servicio de Internet móvil con USB. He hablado con unas 4 personas y todas ellas me dicen que al cabo de 48 horas se me dará de baja sin problema, sin embargo, cada día comprubelo asombrada que sigo teniendo línea. 

Hasta ahora, leía las reclamaciones que hacía la gente que no se podía dar de baja y me parecían exageradas, pero ya he podido comprobar por mí misma que no lo son en absoluto. ¿A qué viene esto de no dar a un cliente de baja inmediatamente? 

[Carmen.S-movistar]

    Bienvenid@ a la Comunidad!! @mmovilla 

Lamento las molestias que te estamos ocasionando para poder gestionar la baja de tu línea de datos..., si quieres, podemos solictarlo desde aquí.

Para ello, necesito que me envíes por privado los siguientes datos:

  Número de teléfono del que quiere tramitar la baja
  Nombre/Apellidos y DNI del titular

Saludos.
 
PD. una vez tenga la confirmación de baja por el departamento que lo gestiona, te lo confirmo por esta misma vía.

[mmovilla]

Pues ojalá sea verdad que al fin me dais de baja la línea, porque llevo semanas intenándolo. Te mando los datos en un privado.

Saludos.

[Carmen.S-movistar]

    Buenos días @mmovilla 

Privado recibido!! Te confirmo algo la semana que viene.

Saludos.

[Carlos1972]

Buenas tardes, quisiera dar de baja un módem usb,¿alguien puede informarme del procedimiento a seguir?

Un saludo.

[TereS-Movistar]

Hola   @Carlos1972

Bienvenido a la comunidad

Cuando puedas envíame a través de mp el  nº de teléfono con el que utilizas el modem y el Dni del titular de la línea, para trasladar tu solicitud.

Saludos

[mmovilla]

Buenas noches:

Pues nada, sigo con la línea después de tres semanas intentando darme de baja y de haberlo intentado por todos los medios. Además de eso, me habéis pasado la factura de todo el mes. Yo, sinceramente, creo que ya está bien. Si son 48 horas para anular una línea, no tengo porqué pagaros todo el mes. Espero que me deis una solución cuanto antes.

[Carmen.S-movistar]

    Buenos días @mmovilla 

La línea está de baja con fecha efectiva de ayer, por lo que la última factura que recibirás es la de 1 Nov 2013 que comprende el periodo de facturación que va desde el 18 Sept. al 7 Oct.

Saludos.