No puedo desactivar el servicio de datos en pago por uso

[inmaff]

Buenos días,

Ayer cambié mi tarifa móvil a la tarifa #8 y me llegó un correo electrónico indicándome que me habían activado los datos en pago por uso y que si deseaba desactivar ese servicio tenía que llamar al número 223528.

He llamado a dicho número y no se encuentra disponible, he intentado desactivar también este servicio desde la web de movistar y no me aparece la opción para ello y la app de Mi Movistar no la puedo utilizar porque al introducir mi dni y contraseña me aparece el mensaje "Lo sentimos, estamos trabajando en una nueva app. Mientras, puedes realizar tus gestiones en movistar.es desde tu móvil".

Me gustaría que me indicarais como poder desactivar el servicio de datos en pago por uso, gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @inmaff

Pásanos tus datos por privado (dni y número de línea) y te desactivamos ese servicio desde aquí.

Saludos Elizabeth b.

[JaviDmar]

hola me han cobrado tarifa diaria de datos, eso q es?

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @inmaff

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JaviDmar

La tarifa diaria de datos es una tarifa que viene por defecto en todas las líneas de prepago activada, para evitar que se te cobre podemos desactivar el servicio GPRS en tu línea ,pero, a partir de ese momento ya no podrías navegar con ese terminal salvo que te conectaras a una red wifi. Para poder desactivar ese servicio necesitamos que nos pases por privado tus datos (dni y número de línea en cuestión)

Saludos Elizabeth b.

[inmaff]

Sólo quiero desactivar el servicio de datos en pago por uso, que tengo entendido que se activa una vez que he consumido los 8 gigas de datos que tengo contratados en mi tarifa, para que, una vez que consuma esos 8 gb de mi tarifa, pueda seguir navegando pero a velocidad reducida.

He enviado un mensaje privado con mis datos, pero quería hacer esta especificación.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JaviDmar

No hemos recibido respuesta a nuestro último post.

Si tienes alguna duda o consulta, me dices.

Saludos, Blanca

[Comercial-movistar]

Hola @inmaff :

Agradecemos tu atención y valoramos que hayas dado por solucionado el hilo.

No dudes en contactar de nuevamente,  si tienes cualquier consulta, problema o petición en un futuro

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un cordial  saludo
Llani

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JaviDmar

Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que lo tienes todo solucionado, si tienes alguna consulta más puedes abrir un nuevo hilo.

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea.

Saludos Elizabeth b.