No puedo entrar en Mi Movistar

[Nakitxu]

Nuevo cliente, recien instalada fibra.

Voy a Movistar.es y me registro usando mi NIF y telefono, la web me hace una llamada de voz y me da un codigo para dar de alta mi contraseña, asi lo hago, creo una contraseña.

Ahora intento hacer login, uso mi NIF y mi contraseña, y ok, accedo, me dice: estas conectado a Mi Movistar, y sale una opcion para ver el Resumen de mis lineas... pues en cuanto la pulso... error 401 identificación incorrecta.

Por favor, ¿algun mod me puede echar una mano?

Graaaacias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Nakitxu

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Nakitxu

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ;Antonio  

[Marco.A-Movistar]

Hola @Nakitxu

Te he comprobado con los datos que nos has facilitado que el usuario esta creado correctamente pero aunque el pedido este cumplimentado a nivel comercial todavía no esta finalizado y por eso no te da acceso. Mañana seguramente ya te dejara acceder. Te lo voy comprobando no obstante para informarte y cuando me aparezca correcto te aviso para que lo compruebes.

Saludos!!!

[Nakitxu]

Graaaciasssss

[Marco.A-Movistar]

Hola @Nakitxu

Hemos comprobado que ya nos aparece todo cumplimentado. ¿Has podido comprobar si ya tienes acceso de forma correcta a tu área privada?. Si puedes confirmamelo para que en caso contrario te pueda regenerar la contraseña.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @Nakitxu

No he recibido noticias tuyas en estos días. ¿Tienes otra consulta que realizarnos?

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @Nakitxu

No he recibido noticias tuyas en varios días. Espero que lo tengas todo solucionado ya. Si vuelves a necesitar ayuda puedes abrir un nuevo hilo en el foro para que te podamos ayudar.

Saludos!!!

[Nakitxu]

Huff lo olvidé por completo... 

Hoy me he acordado porque estoy recibiendo llamadas de pesados y queria entrar en mi zona para ver si podía bloquearlos de alguna manera, pero no, no puedo entrar en Mi Movistar... los sintomas son los mismos que cuando escribi la primera vez, nada ha cambiado.

Algo debe estar mal creado en mi cuenta de usuario.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Nakitxu :

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Comercial-movistar]

Hola Nakitxu

Con respecto a la incidencia que nos comentas te indico que para poder resolverla tendría que eliminar el usuario y crearlo de nuevo.  A ese nuevo usuario le asociaremos una contraseña ( por motivos de seguridad el sistema asigna los 8 últimos dígitos de la cuenta bancaria donde tienes domiciliado la linea)  y comprobamos que funciona todo ok.

Dime si estas de acuerdo para proceder a realizar la gestión.

Saludos, Blanca.

[Nakitxu]

Claro, adelante.

[Nakitxu]

Que... ¿nada?

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola Nakitxu

Parece que ya ha quedado resuelta tu incidencia!!

Intenta acceder, recuerda que , de momento, la contraseña para acceder son los 8 últimos dígitos de la cuenta bancaria donde tienes domiciliado la linea.

Prueba y me comentas

Saludos, Blanca.

[Nakitxu]

Si, ya va... que ya ha costao... eh?

Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @Nakitxu

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Blanca