No puedo financiar la compra de un terminal porque una financiación anterior quedó en el limbo

[jferalo]

Saludos, lo dicho... compré un terminal financiado en septiembre y no me han cobrado el primer recibo, supuestamente lo pasaban a primeros de diciembre. En telefónica consumer finance no consta dicha compra y parece que desde movistar no ha llegado el contrato de financiación que firmé. Quiero realizar la compra de otro terminal y no puedo porque hay otra tramitación pendiente.

[Rebeka-movistar]

Hola @jferalo ,

Lo lamento, pero en este caso desde el Foro no te podemos ayudar. Sería necesario que contactases directamente con la empresa financiera:

• Teléfono: 902 101 787
• Web: www.telefonicaconsumerfinance.net/atencion_al_cliente.html

Un saludo

[jferalo]

Ya contacté con ellos, pero no aparece ninguna financiación a mi nombre porque movistar no la ha enviado.

[jferalo]

Recibí el terminal y firmé el contrato de financiación por medio de un repartidor de la empresa Zeleris que hace las entregas de Movistar. Acudo a ustedes porque el problema está en la administración, que no ha enviado la documentación a la financiera.

[Rebeka-movistar]

Hola @jferalo ,

Lo lamento, pero desde esta Comunidad no disponemos de más información de la que ya te he facilitado.

Es la financiera la que tiene que facilitarte resolución a tu incidencia.

Un saludo

[jferalo]

No se ha resuelto el problema, sigo en la misma situacón. Quería el terminal para un regalo de reyes. la reclamacíon que puse hace tiempo a movistar parece que también se quedó en el limbo. Y no me vuelvan a plantear ponerme en contacto con la financiera, ellos no ha recibido nada de movistar aún.