¿La incidencia la tienes tanto para emitir como para recibir? ¿Cómo estas realizando la marcación? ¿Qué error te aparece cuando intentas hacer una llamada hacia España?
Un saludo
María José
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Hola @Eliria Garcia Martinez, es un placer,
en principio, el roaming se activa automáticamente a los 3 meses de inicio en contrato con Movistar, indicando que en las tarjetas prepago viene activado por defecto, pero es preferible comprobar, en cualquier caso, que dicho servicio se encuentra operativo y/o no disponga de restricciones a nivel de línea, antes de salir de España. Si no dispones de restricciones de roaming a nivel de línea, para la realización de "llamadas", no tienes porque tener problemas, a la hora de establecer una comunicación correcta en Inglaterra. No obstante, intenta por favor, seguir paso a paso las siguientes instrucciones, a fin de subsanar la incidencia:
-Verifica que la opción de "Itinerancia de Datos" se encuentre habilitada, accediendo a *"Ajustes" >> "Más redes" >> "Redes Móviles" >> Procede a su activación, en caso de que no lo este.
-Desactiva la selección automática de red en el terminal (para evitar que se conecte a redes, que puedan tener problemas internos), dirigiéndote a *"Ajustes" >> "Red" >> "Selección de Red" >> "Red Manual", forzando así la perdida de cobertura Movistar y por ende la aparición en pantalla de una lista de nuevas redes disponibles, debiendo seleccionar la que mejor cobertura y funcionamiento tenga (puedes probar varias). Hasta que no confirmes el registro de la red seleccionada, el teléfono no estará operativo para emitir/recibir llamadas, mensajes y/o navegación en datos.
-Seguidamente ve a *"Ajustes" >> "Conexiones" >> "Redes Móviles" >> "Modo de Red" y selecciona la opción "3G/2G (Conexión automática)" o "Solo 3G" (algunos operadores pueden no ofrecer servicio 4G/5G).
-Si con todo y con ello, persiste la incidencia, restablece adicionalmente los ajustes de red de tu dispositivo, accediendo a *"Ajustes" >> "Conexiones inalámbricas" >> "Redes Móviles" >> "Nombres de Punto de Acceso" >> Pulsa Botón "Menú" (Dependiendo del terminal, puede mostrarse en la parte superior, con tres rayas horizontales en forma de hamburguesa o bien tres puntos verticales) >> "Restablecer valores o valores predeterminados" , o bien (según marca y modelo del dispositivo) en *"Ajustes" >> "Administración general" o "Sistema" >> "Opciones de recuperación" o "Restablecer" >> "Restablecer ajustes de red".
Llegados a este punto, comprueba si ya puedes establecer de forma correcta la emisión de llamadas; en caso negativo, es de extrema importancia que reinicies el terminal durante al menos 10 segundos, tras el previo restablecimiento de los ajustes de red.
Quedamos a la espera de tus comentarios, dándote las gracias por entrar en la Comunidad.
Un saludo cordial.
*La ruta puede variar según la versión del sistema operativo, la marca y el modelo del terminal.
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Gracias a @thonio por su aportación. No hemos recibido respuesta por tu parte. ¿Nos puedes decir si la incidencia ha quedado resuelta?.
Un saludo. Oscar.
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Buenas tardes @Eliria Garcia Martinez,
No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, por lo que, estimamos que con la información facilitada por @thonio, a quien, nuevamente, le agradecemos su colaboración, ya dispones de un funcionamiento correcto.
Por nuestra parte quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta que te pueda surgir. En el caso de que no haya quedado solventado, por favor, háznoslo saber y estaremos encantados de poderte ayudar.
Un saludo
Victoria
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