No puedo hacer llamadas

[Sopol_]

Cuando llamo a alguien no se escucha nada y no le llega la llamada y de igual manera a mi no me llegan las llamadas que me hacen, ayuda porfavor

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola Sopol_, bienvenid@ a la Comunidad Movistar,

Compruebo que nos escribes desde fuera de territorio español. Por este motivo debo informarte que desde este foro sólo tratamos consultas sobre productos y servicios comercializados por Movistar de España.

Si tu línea no pertenece a esta compañía, te sugiero que contactes con tu operador local para que puedas recibir soporte con el caso que planteas.

Un saludo.

Juan Luis.

[jcgrinan]

hola .. yo me encuentro en  Inglaterra y tampoco puedo hacer ninguna llamada saliente .

si recibo .

Mi terminal es dual sim por lo que veo que se puede hacer llamadas salientes sin problema con mi segunda SIM  ( local de aqui  ) 

mi terminal se conecta automaticamente a la subsidaria de Telefonica en UK que es O2

Ayuda por favor ???

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola jcgrinan, bienvenido a la Comunidad Movistar,

Entiendo por tu mensaje que el problema lo estás teniendo al emitir llamadas desde tu teléfono móvil con una tarjeta SIM de un operador británico, ¿es correcto?

En ese caso, sería recomendable que pusieras la SIM en otro teléfono para ver si puedes emitir llamadas. Por otra parte, ¿aparece algún mensaje en pantalla o aparece alguna locución al momento de realizar la llamada?

Un saludo.

Juan Luis.

[jcgrinan]

Hola Juan Luis

<Me temo que no me explique bien .

Mi movil es de tarjeta dual

La tarjeta Sim a la que me refiero es de Movistar y es de contrato .

Estoy en Gran Bretana  de vacaciones y la  segunda tarjeta en mi terminal si que es de aqui  ( O2 ).  funciona a las mil maravillas ,,,,,,,,,. Recibo y emito llamadas sin problemas por lo que deduzco que el problema emana de vustra tarjeta .

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jcgrinan :

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.
 

[Comercial-movistar]

Hola @jcgrinan :

Vemos que tienes activada una restricción de llamadas salientes internacional, por ello no puedes realizar las llamadas , esta se ha realizado el pasado 6 de Julio , si no quieres tenerla nos lo indicas y la desactivamos.

Saludos.Ascen.

[jcgrinan]

Gracias Ascen
No sabía que Movistar califica las llamadas a España en roaming como internacionales.
Por favor desactiva la restricción y muchissssimas gracias ,!!!

[Comercial-movistar]

Hola @Sopol_ :

Ya te hemos desactivado la restricción.

Un saludo, Miguel.