No puedo hacer portabilidad movistar deuda año 96

[AndrésMartínez]

Hola tengo tarjeta prepago y quiero hacer portabilidad a contrato y para mi sorpresa me indican que debo deuda 325 euros, les indico me envien datos del supuesto contrato y tlf, y me indican que ya no disponen de esos datos, entonces que hago????, me indicaron 1004 que me dirian algo y no se nada en absoluto, ni he contratado ninguna linea con movistar.'''gracias x vuestra ayuda,,,saludos

[Aida-Movistar]

Hola @AndrésMartínez y bienvenido a la Comunidad

Para comprobar la deuda a la que haces referencia, envíame por favor un mp con tus datos (nombre, apellidos y Dni).

Gracias y un saludo

[Aida-Movistar]

Hola @AndrésMartínez 

Realizadas las comprobaciones con los datos facilitados, compruebo que con tu Dni nos consta una deuda pendiente de 315.78e del año 1996 . Como no nos figura ningún documento firmado, he solicitado la anulación de la deuda, para que puedas solicitar la portabilidad a Movistar

En cuanto nos conste anulada, te lo haré saber por esta vía

Un saludo y disculpa por las molestias ocasionadas.

[AndrésMartínez]

muchisimas gracias espero respuesta-

[Aida-Movistar]

En cuanto sepa algo, te aviso @AndrésMartínez 

Un saludo y que pases un buen fin de semana

[Aida-Movistar · Accepted solution]

Buenas noticias @AndrésMartínez 

Nos consta que la deuda que figuraba asociada a tu Dni ha sido anulada

Mil disculpas por las molestias ocasionadas y que pases un buen fin de semana