No puedo hacer uso del servicio al no tener tarjeta nanosim

No puedo hacer uso del servicio al no tener tarjeta nanosim

He comprado un móvil nuevo en el cual no puedo hacer uso del servicio de llamadas/datos con mi tarjeta SIM actual al ser mas grande. 

He ido a una tienda y me solicitan 14 € por una tarjeta adaptable a mi nuevo móvil, cosa que no tiene lógica porque con los casi 100 € que pago mensuales creo que es obligación de la compañía de darme los medios para disfrutar del servicio, y facilitarme una tarjeta nanosim es obligación de facilitarmelo gratuitamente para poder hacer uso del servicio.

Estoy pidiendo una nueva tarjeta después de mas de 6 años con la tarjeta actual.

 

Si me quieren cobrar, daré la baja y me iré a otra compañía que con el alta me la regalará.

 

Saludos.

 

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Re: No puedo hacer uso del servicio al no tener tarjeta nanosim

@Manutoag  ha escrito:

He comprado un móvil nuevo en el cual no puedo hacer uso del servicio de llamadas/datos con mi tarjeta SIM actual al ser mas grande. 

He ido a una tienda y me solicitan 14 € por una tarjeta adaptable a mi nuevo móvil, cosa que no tiene lógica porque con los casi 100 € que pago mensuales creo que es obligación de la compañía de darme los medios para disfrutar del servicio, y facilitarme una tarjeta nanosim es obligación de facilitarmelo gratuitamente para poder hacer uso del servicio.

Estoy pidiendo una nueva tarjeta después de mas de 6 años con la tarjeta actual.

 

Si me quieren cobrar, daré la baja y me iré a otra compañía que con el alta me la regalará.

 

Saludos.

 


Eso son condiciones de la tiendas, hasta los propios operadores se quejaron de eso.

 

Teniendo en cuenta tu caso, lo mas normal es que te regalen la SIM por un motivo justificado que es que tu nuevo Smartphone que necesita una nano SIM.

 

Te recomiendo de que llames al 1004 para atención inmediata


Desde este momento, contacte con miroctum en twitter o mensaje privado
Mensaje 2 de 7
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Re: No puedo hacer uso del servicio al no tener tarjeta nanosim

Hola @Manutoag,

 

En relación a tu consulta te informamos que desde la Comunidad no realizamos ese tipo de gestiones, lo más conveniente es que solicites el duplicado en tienda para que no dejes de tener disponible el servicio de tu línea.

 

El importe de 14€ se  cargará en tu próxima factura, puedes reclamar el importe posteriormente una vez emitida  para que el Centro de Reclamaciones analicen y estudien tu caso, verán conveniente si procede o no.

 

Saludos

Belén



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Mensaje 3 de 7
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Re: No puedo hacer uso del servicio al no tener tarjeta nanosim

¿Donde se reclama? Al final he pasado por el aro porque no me quedaba más remedio, me han dado una factura. ¿Donde la envió? 

Vamos esperemos que me lo abonen, porque he aprovechado para ir a Vodafone y Orange a pedir presupuesto en las dos tiendas el precio del duplicado eran 5 €.

Saludos

Mensaje 4 de 7
35 Visitas
Re: No puedo hacer uso del servicio al no tener tarjeta nanosim

Hola @Manutoag

 

Una vez que hayas recibido la factura con el importe, ponte en contacto con la Comunidad y desde aquí podemos gestionar la reclamación. 

 

Un saludo

Marisa 



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Mensaje 5 de 7
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Re: No puedo hacer uso del servicio al no tener tarjeta nanosim

Hola Buenos días, 

 

La factura me la hicieron pagar in-situ en la tienda, ¿ por donde os la puedo enviar? 

 

Saludos

Mensaje 6 de 7
20 Visitas
Re: No puedo hacer uso del servicio al no tener tarjeta nanosim

Hola @Manutoag

 

Puedes enviarnos la factura a través de mensaje privado, pulsando en el icono "insertar fotos" 🙂

 

Saludos

 

Margarita



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