Hola,
No puso iniciar sesión en mi cuenta de Movistar y no se por que. Estoy tratando de compra un nuevo teléfono movil, pero como no puedo iniciar sesión, no puedo comprar.
El sistema dice que ya tengo una cuenta perno me deja cambiar mi contraseña para iniciar sesión.
Hola @Lucyachilvers
¿En qué dispositivo estás intentando acceder? ¿Qué error te aparece?
Si estás en un ordenador, borra el historial de navegación, incluyendo caché y cookies.
Prueba de nuevo a cambiar la contraseña (desde el enlace aportado), asociada a tu usuario (Documento de Identidad del titular que consta en el contrato).
Si persiste, mantén apagado el router unos 10 minutos y comprueba.
Quedamos pendientes de que nos indiques si lo has solucionado.
Un saludo
Cristina
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Hola @Lucyachilvers
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, ¿solucionaste?
Un saludo
Cristina
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Hola @Lucyachilvers
Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que has podido solucionarlo, por lo que procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la Comunidad.
Contacta de nuevo cuando lo necesites.
Un saludo
Cristina
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