No puedo realizar llamadas a tres (multiconferencia)

[ermasa]

Buenos días, no puedo realizar llamadas a tres desde un iPhone SE, he llamado al 1004 pero me comentan que es problema de mi terminal, he revisado la configuración e incluso he restablecido la configuración de red, pero sigo sin poder realizarlas.

He visto en este foro que había personas que le pasaban lo mismo y se lo han resulto.

Un saludo.

[JuanL-Movistar]

Hola ermasa, bienvenid@ a la Comunidad Movistar,

Hemos recibido por privado los datos de tus líneas y hemos comprobado que no tienes activo el servicio multiconferencia en ninguna de ellas.

Por tanto, muevo este hilo al foro de Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Móvil para que puedan ayudarte con tu petición.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola ermasa,

Hemos realizado la activación del servicio Multiconferencia en las líneas que nos has facilitado, comprueba si funciona correctamente y nos lo indicas.

saludos.Ascen-Movistar

[ermasa]

Buenas noches.

Las he comprobado y ya funcionan las llamadas a tres. Gracias.

No se si podría resolverme otra cuestión, deje un mensaje privado a un moderador para que me activasen el buzón de voz visual en las dos lineas que tengo con iPhones, pero no me ha contestado, ¿usted podria activarmelos con los mismos datos que facilite?, si no fuese posible, ¿podria indicarme a quien hacerle la petición?.

Muchas gracias Ascen

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @ermasa,

El buzón de voz visual debes  activarlo llamando al 22570.

Para la desactivación del Buzón Visual, se deberá llamar al 22538.

Saludos

Ana

[ermasa · Accepted solution]

Ya esta todo resuelto y funcionando.

Gracias a todos por vuestra atención. Lastima que estas gestiones no se puedan realizar desde la pagina web de Movistar, en el área del cliente.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Buenos días  @ermasa:

Agradecemos tus palabras.

No dudes en contactar de nuevo si tienes cualquier consulta, problema o petición en un futuro

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un cordial  saludo
Llani