No puedo recibir llamadas de móviles con operadora Vodafone

[JJPR01]

Buenas, desde hace un par de días hemos hecho la portabilidad a Movistar desde Vodafone, desde entonces no podemos recibir llamadas de móviles con la operadora Vodafone contratada pero si enviarlas, cuando intentamos llamar desde un móvil Vodafone dice que la linea no existe.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JJPR01

Envíanos por favor un mensaje privado con el número de teléfono, nombre y NIF del titular de la línea para tratar de ayudarte.

Un saludo. Jaime.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JJPR01,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[Comercial-movistar]

Hola @JJPR01

Hemos gestionado una incidencia para que puedan solucionar tu caso, por privado te paso el número de gestión.

¿Tienes alguna consulta más?

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @JJPR01

Hemos comprobado que el expediente que te habíamos tramitado ya ha sido resuelto , informando que ya se ha pasado la incidencia a Vodafone para el enrutamiento de la linea y que funcione con normalidad .

Ya te funciona correctamente ?

Saludos Fátima .

[JJPR01]

Buenas, me funciona para una de las lineas que mencione en el mensaje privado. la otra sigue sin poder recibir llamadas de la operadora vodafone, 

Gracias por el trabajo que están haciendo.

[Comercial-movistar]

Buenos días @JJPR01 :

En primer lugar, pedirte disculpas por las molestias ocasionadas

Hemos tramitado una incidencia para que se resuelva a la mayor brevedad posible, te facilito en un  mensaje privado el número de gestión.

¡Gracias por confiar en nosotros!
 

Un cordial  saludo
Llani

[Comercial-movistar]

Hola @JJPR01

Revisando tu caso comprobamos que la gestión que realizamos para resolver la incidencia sigue en trámite. En cuanto tengamos novedades te lo comunicamos inmediatamente.

Un saludo. Jaime.

[Comercial-movistar]

Hola @JJPR01

Hemos revisado el expediente y está cerrado, han realizado unas pruebas en la línea y debería estar solucionado ya ¿puedes confirmarnos que ya está todo correcto?

Esperamos tu respuesta.

Saludos Elizabeth b.