No puedo recibir mensajes de texto (SMS)

[JuanF163]

Hace unos días que no puedo recibir mensajes. He verificado el número del centro de mensajes cortos del móvil (+34609090909) y he probado la tarjeta SIM en tres teléfonos diferentes pero no funciona. Ademas, intente enviar un mensaje y aunque me lo han cobrado y me aparece como enviado la otra persona no ha recibido nada de mi parte.

Puedo recibir y realizar llamadas, y después de todas las comprobaciones sigo con el problema de los mensajes. No sé que hacer. Agradecería vuestra ayuda.

Saludos,

Juan

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JuanF163

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto) junto con el número de línea móvil.

Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.

Un saludo

Gema

[JuanF163]

Hola @Comercial.Global_movistar Gema

Información enviada! Gracias y quedo a la espera.

Juan

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JuanF163

Hemos recibido tus datos pero nos especificas que es una  línea prepago y desde la Comunidad no podemos gestionarlo; para que puedan ayudarte debes llamar al número de atención telefónica prepago 224430  de 9 a 22 h todos los días de la semana.

Un saludo

Gema