No puedo registarme en mi movistar

[SimoneWege]

No me permite registarme en mi movistar - es un sim prepgao me dice que el numero de teléfono no es correcto

[Comercial-movistar]

Hola @SimoneWege 

Te damos la bienvenida a nuestra comunidad. 

Por favor envíanos por mensaje privado pantallazos de los pasos que estas siguiente para registrarte en Mi Movistar.

Quedamos atentos a tus mensajes.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

Un saludo, Dairon. 

[Comercial-movistar]

Hola @SimoneWege 

Por favor facilítanos tus datos por Mensaje Privado.

- DNI y nombre completo
- Teléfono de contacto. 

-  Número de línea prepago

Un saludo, Dairon.

 

[SimoneWege]

Se alcanzó el límite de mensajes privados que puedes enviar por el momento. Inténtalo de nuevo más adelante.

No me permite mandar un mensaje privado

[Comercial-movistar]

Hola, @SimoneWege 

Te recomendamos que si te vuelve a ocurrir esto, borres tu historial de navegación, incluyendo cachés y cookies del navegador que estés usando.

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola, @SimoneWege 

Seguimos pendientes de tu caso a la espera de recibir tus datos por privado.

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola, @SimoneWege 

Hemos recibido tus datos privado; sin embargo, primero intenta realizar el registro mediante el siguiente enlace y nos comentas si te funciona, Acceso área Cliente Mi Movistar - Factura, consumo y servicios.

Quedamos a la espera de tu mensaje

Saludos

[SimoneWege]

Hola, ya lo he hecho y lo volví a probar ahora. Me dice esto: "El teléfono indicado no pertenece al usuario. Si acabas de hacer tu pedido y eres nuevo en Movistar debes esperar a que finalicemos la instalación o entreguemos tu pedido para registrarte."

y ya lo estoy usando hace unas cuantas semanas.

[Comercial-movistar]

Hola de nuevo, @SimoneWege 

En este caso, vamos a consultar el estado de tu línea y te informamos pronto.

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola@@SimoneWege 

Comprobamos que la línea móvil está correctamente registrada y con saldo disponible. Accede a este enlace https://www.movistar.es/Privada/DesafioUnico, pones el pasaporte que nos facilitas y pincha en He olvidado mi contraseña.

Inténtalo y nos comentas.

Recibirás una contraseña en el móvil provisional.

Un saludo Fátima

[SimoneWege]

Hola,ya lo he hecho y lo volví a probar ahora con el enlace que me han mandado en mensaje privado. Usando este mensaje me pide igual que pongo numero de télefono y me dice esto: "El teléfono indicado no pertenece al usuario. Si acabas de hacer tu pedido y eres nuevo en Movistar debes esperar a que finalicemos la instalación o entreguemos tu pedido para registrarte." y ya lo estoy usando hace unas cuantas semanas.

[Comercial-movistar]

Hola @SimoneWege 

Realizamos nuevamente las comprobaciones y te informamos.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @SimoneWege 

Comprobamos que tu línea se encuentra activa correctamente. Por tanto, para registrarte en el área de cliente, solo debes acceder al siguiente enlace y rellenar tus datos. Recuerda elegir la opción pasaporte y recibirás un SMS para obtener la contraseña de acceso. Si persiste el error, por favor, envíanos por mensaje privado foto de lo que te aparece y lo revisamos. 

Quedamos pendientes de tu respuesta. 

Un saludo.

Laura.