No puedo renovar bono-canje con oferta ya que el 224472 no se encuentra disponible

[Josesanta]

Hola buenos dias, el dia 24 de diciembre recibi el mensaje para ir a recojer mi iphone 6, a dia de hoy, voy a recojer el movil que ya lo tengo reservado y el codigo esta caducado, el 224472 no esta disponible y desde el 1004 no pueden porque pertenece a otro departamento. Pueden ayudarme?gracias

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @Josesanta!

                      y bienvenid@ a la Comunidad Movistar

          Puedes enviarme por mensaje privado el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni, una dirección de correo electrónico y lo miramos.

                                             Saludos

[Josesanta]

Privado enviado, gracias

[Isa-L-movistar · Accepted solution]

Hola, @Josesanta!

¡¡Recibido mp!!

Compruebo que ya has podido adquirir tu terminal en el día de ayer.

Saludos.