No puedo ver datos/factura ni en web ni en app

[Sandaun]

Buenos días,

Cuando me logeo en Mi Movistar web no puedo ver las últimas facturas asociadas a mi Tarifa 8 ni tan siquiera ver o modificar mis datos bancarios, etc. 

Por otro lado, al intentar entrar con la APP de Movistar, ésta lo rechaza y me dice que pruebe por web.

Podéis ayudarme con esto, por favor?

Gracias!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Sandaun

Si puedes nos facilitas por mensaje privado tus datos (DNI titular, teléfono fijo y móvil de contacto) comprobamos y te ayudamos.

Saludos, Toñi.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Sandaun

Acabamos de recibir tus datos, en la mayor brevedad comprobamos como ayudarte.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

Hola @Sandaun

Hemos iniciado los tramites para la resolución de tu caso, en el momento que tengamos noticias te informamos.

Un Saludo; Raquel.

[Sandaun]

Buenos días,

Alguna noticia al respecto?

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Sandaun,

Nos han indicado que debido a una actualización del sistema las últimas facturas no van a aparecer, aparecerán a partir del próximo mes pero si quieres que te enviemos alguna, nos lo indicas.

Con respecto al tema de los datos bancarios, ocurre lo mismo. Si quieres realizar alguna gestión o cambio, nos lo indicas y te lo tramitamos.

Disculpa las molestias.

Salu2

Maribel