No puedo ver las facturas de linea fija

[Demetrio1]

Hola

Ya he registrado en Mi Movistar, pero puedo ver las facturas de ony móvil y ADSL pero no queridos de línea fija.

¿Cómo puedo obtener estos utilizando el mismo de usuario y contraseña?

Gracias

Atentamente,

Demetrio

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Demetrio1

Al ser cliente Movistar de fijo y móvil puede visualizar las facturas, en su área de cliente  accediendo con la misma contraseña.

Como indica, si puede ver la factura del ADSL, en la misma factura es donde tiene que constar la línea fija.

La contraseña unificada de móvil y fijo tiene formato de 7 u 8 dígitos, no puede tener mas de ocho ni menos de 7 ya que el sistema no la reconoce.

Compruebe que tenga este formato y esté unificada, si no es el caso la puede regenerar desde la web en Mi Movistar.

Dentro de su área de cliente, en el lateral izquierdo, dispone de las opción para consultar las facturas del móvil y del fijo

Cualquier duda nos dices

Un saludo

Mercedes

[Demetrio1]

Hola   Ya he registrado en Mi Movistar, pero puedo ver las facturas de ony móvil y ADSL pero no queridos de línea fija. ¿Cómo puedo obtener estos utilizando el mismo de usuario y contraseña?   Sí yo ya he pedido que en septiembre y recibí su respuesta, pero por desgracia, no funcionó para mí : - Hay Log &contrasenas a entrer en su Mimovistar , - Y no se puede cambiar el pase de tener como mínimo 7 y máximo 8 símbolos , sólo porque el sistema genera por sí mismo. Y es un mínimo de 10 símbolos... Movistar Vive 12 : - Yo no entiendo muy bien por qué tengo que pagar, además, hasta el contacto que tengo con su empresa, es decir : ADSL + movil + linea fija - € 47 por mes... Y me gustaría altamente appreaciate para obtener su asesoramiento en lo anterior en breve Saludos, Demetrio

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @Demetrio1!!

Por lo que nos indicas tienes un contrato Vive 12, que es de móvil individual y un Contrato fusión Contigo por 47 € que implica en un único paquete un Fijo, Internet y un móvil con minutos limitados, por lo que podrías recibir cargos adicionales por ese móvil....

Como no está muy claro lo que tienes contratado sería recomendable que nos envíes un mensaje privado con tus números de telefono (móvil y fijo) y tu DNI y lo miramos.

Saludos.

Primi

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Demetrio1

Hemos recibido tu mp , lo miramos y te decimos algo.


Saludos


Tere

[YoliG-movistar]

Hola @Demetrio1

He comprobado los datos, pero consta que tienes una única línea móvil, no vemos ninguna línea fija asociada a tu tarjeta de residente, por lo que tendrás que realizar el registro en la web Mi Movistar la clave se compone de 4 números y 6 letras, recibirás la clave por correo electrónico, una vez que accedas la puedes modificar.

De todas formas si ves que no tienes acceso me puedes enviar un privado y te creamos una nueva clave, porque consta que no estás registrado.

Un saludo.

[Demetrio1]

Hola, buenos dias

Pero no puedo registrar. La sistema responda que -   no son válidas las numeraciones 90X.

Pero tengo el numero fijo:xxxxxxx (Moderado por seguridad, no se deben publicar datos personales) . Y por eso aconseja/auda me por favor en este.

Saludos,

Demetrio

[YoliG-movistar]

Hola @Demetrio1

Hemos creado una clave de acceso, pero la línea fija no consta asociada a la tarjeta de residente, nos consta con pasaporte por ese motivo no podíamos ver la información.

Te envío un privado con la forma de acceso con la clave de seguridad

Un saludo

[Demetrio1]

Hola Usted ve originalmente tengo 3 - en-uno - ADSL, móvil y de línea fija . El pago total se aconseja hasta 47 euros por mes . Y yo NO uso tanto de ADSL y telefonía fija desde el 22 de agosto de 2015 . En cuanto al móvil me gustaría tenerlo en itinerancia pero seguro que depende de su cargo . De acuerdo con las facturas que puedo ver que en primer lugar he tenido plan prefusión BASICO MINI ' . Luego se cambió el ' VIVE 12 ', pero yo no le pregunté al respecto. ¿Podría usted aconsejar amablemente cómo puedo seleccionar los planes por mí y activar o desactivar el roaming en mi movil . Gracias, Atentamente Demetrio

[Demetrio1]

Hola buenos tardes Finalmente pude entrado en Mi Movistar línea fija . Muchas gracias por tu apoyo. Pero todas las questiones con las facturas de telefonía fija y un plan para mi móvil son todavía real ( ver mis dos mensajes anteriores) . Asimismo , le informamos de que ya he enviado las reclamaciones a través de Mi Movistar servicio en línea. Saludos Dmitry

[YoliG-movistar]

Hola @Demetrio1

Para cambiar de contrato lo puedes solicitar a través de nuestra web, la activación y desactivación del roaming no es posible

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Un saludo