No puedo ver mi contrato en la web

[antonioj.gonzalez]

Buenos días, que tal

He intentado ver mi contrato actual en la web y me es imposible.

Hace unas semanas me ofrecieron un contrato para mantener mi contrato con Movistar al hacer una portabilidad a Simyo. Queria saber si es correcto que tengo esa nueva tarifa que es la siguiente:

- Tarifa para hablar y navegar desde 9 euros + IVA, con una tarifa de datos de 1 Gb, mensajes gratuitos, y las llamadas a parte a 0,01 euros/min, sin contrato de permanencia.

Un saludo y gracias de antemano

[Karina-Movistar]

Hola @antonioj.gonzalez!

Puedes enviarme un mp con tus datos (Nombre/Apellido, DNI y Teléfono), así le echo un vistazo y te comento algo.

Un saludo!

[Karina-Movistar · Accepted solution]

Hola @antonioj.gonzalez!

He trasladado tu solicitud, al departamento encargado,  para que contacten contigo y te informen.

Un saludo!

[antonioj.gonzalez]

Muchas gracias Karina

Un saludo

[antonioj.gonzalez]

Buenos días,

Ayer me llegó un sms diciendome que me habian activado mi nuevo contrato. Mi sorpresa es que no se corresponden con lo que me ofrecieron por quedarme en Movistar. Lo que me ofrecieron es lo siguiente:

- Tarifa para hablar y navegar desde 9 euros + IVA, con una tarifa de datos de 1 Gb, mensajes gratuitos, y las llamadas a parte a 0,01 euros/min, sin contrato de permanencia.

Pero me han activado la Tarifa plana internet 20 por 24,20 €/mes IVA incluido, cosa que es erronea.

Me gustaria saber si se puede corregir este malentendido asi como saber si tengo permanencia, que no deberia tenerla, para decidir si me quedo en Movistar o no.

Un saludo y gracias

[Karina-Movistar]

Hola @antonioj.gonzalez!

He comprobado que te activaron la tarifa de forma correcta, cuando te llegue la primera factura (01/06/13) con esta nueva tarifa, podrás ver que el importe de la misma (20€/mes) se te devuelve, simplemente se activa para que puedas disfrutar de 1Gb.

Saluditos!

[antonioj.gonzalez]

Ahhhh ahora me cuadra la cosa jeje.

Muchas gracias de nuevo Karina

Por cierto, en cuanto a la permanencia, no tengo verdad?

Un saludo y gracias

[Karina-Movistar]

Hola @antonioj.gonzalez!

En tu línea, no consta ninguna permanencia asociada.

Salu2!