No recibo el dinero de una reclamación

[Vicent Mestre]

Buenos días.

El día 3/10/2013 realicé una reclamación porqué realicé un cambio de domicilio y me cobraron el traslado de línea. Cuando se solucionó el problema, al parecer no me mandaron ni correo ni sms y no me dí cuenta de que ya estaba solucionado. Ayer entré en mi movistar para ver que ponia y ví la solución. Pone que me tienen que mandar un cheque con el importe que me cobraron de más y yo todavía no he recibido nada. Además soy estudiante y vivo en un piso de alquiler y casi nunca estoy en casa. ¿Porqué no me hacen un ingreso a mi cuenta como me han hecho siempre que me han cobrado algo de más? Necesito que alguien me ayude con el problema.

[MarianG-movistar]

   Buenos días@Vicent Mestre

He trasladado tu caso a la parte fija se pondrán en contacto.

   Saludos

[EsmeRe-Movistar]

Hola @Vicent Mestre ,

Para poder ver que ha pasado con el cheque

Mándame un privado (nombre ,DNI y teléfono) y te echo una mano

Un saludo.

[EsmeRe-Movistar]

Hola @Vicent Mestre ,

Te acabo de dejar un privado, échale un vistazo si puedes

Un saludo.