No recibo el teléfono ofertado en retenciones 224472

[jorgebaraka]

Hola.

Mi suegra realizó hace ya más de 3 meses una portabilidad para cambiar de operador, tiene una tarjeta de Movistar. Le ofertaron un Samsung Galaxy mini 2 por 49 euros. Al de una semana llegó un paquete, pero no se correspondía con lo ofertado. Desde aquel momento ha llamado infinidad de veces al 224472 y 1004 para reclarmar el móvil, pero continua sin recibirlo.

Por favor, ¿alguien podría revisar su caso?

Muchas gracias.

[TereS-Movistar]

Hola @jorgebaraka

Cuando puedas envíame a través de mp el nº de teléfono en el que se le realizó la oferta y el Dni al que está asociada la línea para realizar las comprobaciones .

Saludos

[jorgebaraka]

privado enviado.

[TereS-Movistar]

Hola  @jorgebaraka

He trasladado tu solicitud al departamento que os ha realizado la oferta  para que en breve contacten con vosotros y os tramiten la oferta.

Saludos:asimilables:

[jorgebaraka]

Hola TereS.

Después de una semana, sigue sin tener ninguna noticia de Movistar. Te mantendré informada.

Gracias.

[gallega1976]

Y siento decirte que seguirás sin recibir nada de ellos, porque eso de que te lo van a mandar o al menos llamar....JaJaJa, estoy esperando yo desde Enero y no llamaron jamás.
Suerte

[TereS-Movistar · Accepted solution]

Hola  @jorgebaraka

Lo lamento, pero desde aquí no es posible gestionártelo. He trasladado de nuevo tu solicitud al departamento .

Saludos

[jorgebaraka]

Muchas gracias TereS. Te mantengo informada.

Un saludo.

[jorgebaraka]

Hola TereS.

Esta mañana hemos recibido el teléfono.

Muchas gracias por todas las gestiones realizadas.

Un saludete 

[TereS-Movistar]

Hola @jorgebaraka

Me alegro que ya disfrutes del teléfono

Esperamos que si te durge alguna otra consulta que cuentes con la comunidad

Saludos