No recibo llamadas al móvil de Vodafone

[Muntxaraz]

No recibo llamadas al móvil de Vodafone

[arcogo]

Buenas!
¿Tu movil es de vodafone y no recibes llamadas?Si esto es asi tendras que ponerte en contacto con el servicio de atencion al cliente de vodafone.
Si tu movil es de movistar,y no recibes llamadas entrantes de moviles vodafone,este es un fallo que suele producirse cuado se tramita una portabilidad.¿Acabas de hacer una?
Saludos!

[Muntxaraz]

Hola.
Sí acabo de hacer una portabilidad de Vodafone a Movistar. Llevo con Movistar desde el jueves y me he dado cuenta que no me pueden llamar desde números Vodafone, les dice que el número no existe

[arcogo]

Buenas!
Eso suele ocurrir con las portabilidades.Una linea y todas las acciones posibles que puedes hacer con ella(llamadas salientes a orange,llamadas entrantes de vodafone,sms entrantes a yoigo....y asi con todas y cada una de las gestiones posibles)se representan a traves de una serie de nodos,es decir,es como si todas esas gestiones estuviesen representadas por unos hilos,y que para que la linea funcione correctamente,estos hilos deben estar enganchados correctamente.
En este caso,las llamadas entrantes de vodafone,no quedaron configuradas correctamente,y por tanto,hay que abrir una incidencia a traves del departamento de atencion al clie te para su resolucion,la cual deberia estar en 72 horas habiles a mas tardar.
De todas formas espera a ver si un agente/moderador de pone en cntacto y te ayuda con la gestion.
Saludos!

[Muntxaraz]

Muchas gracias.
El problema que le sigue es, que no sé si afecta a alguna compañía más. Me imagino que se revisará todo.
Gracias y esperaré a que contacte un técnico de Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Muntxaraz

Si quieres pasanos tus datos por privado  (Nº teléfono móvil  , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Muntxaraz

Estamos a la espera de tus datos para poder tratar tu consulta.

Un saludo

Vero

[Muntxaraz]

Perdón hable ya con el 1002 y ya está resuelto el problema.
Muchas gracias y perdón por las molestias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Muntxaraz

De acuerdo, me alegra que ya lo tengas resuelto, si tienes alguna otra duda, consulta o petición, sólo tienes que indicarlo, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Vero