No recibo llamadas de moviles Vodafone - Mi numero "no existe"

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No recibo llamadas de moviles Vodafone - Mi numero "no existe"

Buenos día,

 

Tengo un problema desde hace varios años.
Todos y solo todos los usuarios de Vodafone no pueden llamarme.
Esto es muy malo, porque muchos servicios, tiendas y talleres intentan llamarme pero no pueden.

¡Mi padre, que ahora  está en mi casa, está muy enfermo y los hospitales no pueden llamarme!

Todos los usuarios de Vodafone reciben un mensaje que indica que mi número no existe.

Llamé al 1004 varias veces y cada vez me dijeron que llame a Vodafone. Llamé a Vodafone muchas veces y siempre me dicen que no soy un usuario de Vodafone, por lo tanto, no harán nada en absoluto.

He visto en este foro que alguien ha solucionado problemas similares. ¿Podrías ayudarme también?

Gracias por adelantado.

Mensaje 1 de 21
765 Visitas
20 RESPUESTAS 20
Re: No recibo llamadas de moviles Vodafone - Mi numero "no existe"

Hola @dfumagalli

 

Pásanos tus datos por privado (dni y número de tu línea) para poder realizar unas comprobaciones e intentar ayudarte.

 

Saludos Elizabeth b.

 

 



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Mensaje 2 de 21
730 Visitas
Re: No recibo llamadas de moviles Vodafone - Mi numero "no existe"

Buenos día,

 

le envié mis datos personales.

 

Saludos cordiales,

Dario Fumagalli

Mensaje 3 de 21
712 Visitas
Re: No recibo llamadas de moviles Vodafone - Mi numero "no existe"

Hola @dfumagalli

 

Hemos recibido tus datos correctamente, una última consulta ¿las llamadas no las recibes en tu móvil o fijo?

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 4 de 21
707 Visitas
Re: No recibo llamadas de moviles Vodafone - Mi numero "no existe"

Hola Elizabeth,

 

las llamadas no las recibo en mi móvil. No utilizo el fijo.

 

Saludos,

Dario

Mensaje 5 de 21
686 Visitas
Re: No recibo llamadas de moviles Vodafone - Mi numero "no existe"

Hola @dfumagalli

 

Te hemos gestionado una reclamación.. estamos pendiente...

 

Saludos Pilar



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Mensaje 6 de 21
649 Visitas
Re: No recibo llamadas de moviles Vodafone - Mi numero "no existe"

Hola,

 

recibì este mensaje SMS:

 


TAD1_C. Reclamaciones Movistar: Su reclamacion 13787466 ha sido resuelta. Al respecto le indico que no disponemos de la informacion necesaria para responder su reclamacion (necesitamos saber desde que linea no puede recibir llamadas de Vodafone desde esta 620XXXXXX o esta 697XXXXXX). Hemos intentado confirmarlos con Vd. sin conseguirlo, por lo que le rogamos vuelva a contactar con nuestra linea de Atencion personal con la finalidad de reabrir su expediente si fuera necesario.. Quedamos a su disposicion para cualquier otra consulta en 1004 o www.movistar.es 

 


Yo no se donde se encuentre la página web para responder a la "reclamacion 13787466". Sin embargo, la linea afectada es la "620XXXXXX".

 

Saludos cordiales,

Dario Fumagalli

 

 

 

Mensaje 7 de 21
614 Visitas
Re: No recibo llamadas de moviles Vodafone - Mi numero "no existe"

Hola @dfumagalli

 

Hemos pasado la información adicional solicitada de la linea, en el momento que esté resuelto, se pondrán en contacto contigo para informarte.

 

Un Saludo; Raquel.

 



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Mensaje 8 de 21
588 Visitas
Re: No recibo llamadas de moviles Vodafone - Mi numero "no existe"

Buenos días,

 

lamentablemente el problema continua.

Mi madre tiene Vodafone y no me encuentra, como ayer o hace un mes. Mismo problema por dos amigos, el movíl sigue diciendoles "el número no existe".

Yo les llamé ahoy y me contestaron. Pero si - en seguida - utilizan el mi número (correcto) que les aparece en sus movíles cuando le llamo, les dice que "el número no existe".

Mensaje 9 de 21
547 Visitas
Re: No recibo llamadas de moviles Vodafone - Mi numero "no existe"

Hola @dfumagalli

 

Hemos comprobado que la reclamación sigue pendiente, por nuestra parte en cuanto tengamos resolución te informamos.

 

 

Saludos, Toñi.



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Mensaje 10 de 21
542 Visitas
Re: No recibo llamadas de moviles Vodafone - Mi numero "no existe"

Hola de nuevo,

ayer más o menos, la atención al cliente me dijo lo que me dijeron 3 veces ya en el pasado: es un problema de Vodafone.

Pero Vodafone me dice, en mi cara, que no harán nada porque no soy un cliente de Vodafone.

Hoy mismo perdí mi cita con el dentista y el taller de reparación de automóviles no pudo llamarme para decirme que mi coche había sido reparado.

Las cosas simples, las de todos los días, se vuelven tan dolorosas y complicadas debido a este problema.

¿Qué puedo hacer en este punto, ya que Movistar no puede ayudarme? ¿Cambiar a Vodafone y terminar con Movistar? ¡Pero me gusta mucho Movistar y mi Fusion! ¿Que puedo hacer?

¿No puede Movistar darme otro número que funcione?

Mensaje 11 de 21
497 Visitas
Re: No recibo llamadas de moviles Vodafone - Mi numero "no existe"

Hola @dfumagalli

 

Seguimos pendiente de tu caso.. estamos pendiente

 

Saludos Pilar



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Mensaje 12 de 21
445 Visitas
Re: No recibo llamadas de moviles Vodafone - Mi numero "no existe"

Hola dfumagalli,

Se ha comprobado que hay un problema de provisión en tu línea, lo cual ocasiona el fallo en la recepción de llamadas desde Vodafone.

 

Hemos abierto una avería para que se corrija.

 

Es posible que te contacten. En cualquier caso, continuamos con el seguimiento de tu caso y te informaremos.

 

Un saludo.

 

Juan Luis.



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Mensaje 13 de 21
437 Visitas
Re: No recibo llamadas de moviles Vodafone - Mi numero "no existe"

Hola,

Vale, estoy esperando una solución a este problema desde 2015, puedo esperar un poco más. Emoticono feliz

Mensaje 14 de 21
413 Visitas
Re: No recibo llamadas de moviles Vodafone - Mi numero "no existe"

Hola dfumagalli,

Tu caso sigue en estudio por parte del área correspondiente. No obstante, hemos solicitado novedades al respecto.

 

En cuanto tengamos noticias te informaremos.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo.

 

Juan Luis.



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Mensaje 15 de 21
342 Visitas
Re: No recibo llamadas de moviles Vodafone - Mi numero "no existe"

Hola,

 

Vale. Siguo esperando...

Mensaje 16 de 21
303 Visitas
Re: No recibo llamadas de moviles Vodafone - Mi numero "no existe"

Hola dfumagalli,

Hemos solicitado novedades sobre tu caso.

 

Disculpa la demora en la resolución.

 

En cuanto tengamos novedades te informaremos.

 

Un saludo.

 

Juan Luis.



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Mensaje 17 de 21
217 Visitas
Re: No recibo llamadas de moviles Vodafone - Mi numero "no existe"

Hola Juan Luis,

 

Gracias. Siguo esperando.

 

Un saludo.

 

Dario Fumagalli

Mensaje 18 de 21
209 Visitas
Re: No recibo llamadas de moviles Vodafone - Mi numero "no existe"

Hola  dfumagalli, buenos días:

 

Se ha realizado una actuación que debería haber corregido el fallo en la recepción de llamadas desde números de Vodafone.

 

¿Puedes indicarnos si ya funciona correctamente?

 

Saludos,

Raquel 



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Mensaje 19 de 21
192 Visitas
Re: No recibo llamadas de moviles Vodafone - Mi numero "no existe"

Hola  @TécnicoMóvil-movistar, buenos días:

 

Sí, el problema parece resuelto. Muchas gracias!

 

Un pariente mío me llamó por Vodafone. Por primera vez, no recibió la notificación del "número no existe" y pudo hablar conmigo.

Una pequeña sugerencia: donde vivo, en Tenerife, incluso Movistar tiene problemas de recepción, así que tengo que mantener mi teléfono en otra habitación. Cuando me llamaste no pude llegar a tiempo para responder. Intenté llamarles dos o tres veces, pero luego escuché una voz grabada que dice que la funcionalidad para hablar está desactivada.

Ojalá pudiera hablar con soporte técnico o que el soporte técnico contacte a los clientes por correo electrónico o SMS.

 

Saludos,

Dario

Mensaje 20 de 21
184 Visitas
Re: No recibo llamadas de moviles Vodafone - Mi numero "no existe"

Hola Dario!

 

Gracias por la respuesta; nos alegramos de que el funcionamiento sea ya correcto!

 

Tomamos nota de tu sugerencia y damos por cerrado este hilo.

 

Si podemos ayudarte más adelante con alguna otra cuestión por aquí estaremos.

 

Saludos 

Raquel 



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Mensaje 21 de 21
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