Hola @InmaRguezAlvarez
Bienvenid@ a la Comunidad.
Hemos separado tu hilo para darte un trato más personalizado.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y teléfono).
Saludos
Tere
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Hola @InmaRguezAlvarez
Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con tu caso y te mantendremos informada.
Saludos
Tere
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Hola @InmaRguezAlvarez
Hemos detectado un error en los datos personales del titular, por ese motivo puede no haberse tramitado de forma correcta la portabilidad.
Para poder solucionarlo, por favor cuando puedas envía por privado una imagen (foto) de tu DNI por ambas caras, lo trasladamos al departamento correspondiente para que se soluciones.
Un saludo.
Mónica
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Hola @InmaRguezAlvarez
Seguimos pendientes de recibir la imagen de tu DNI por privado.
Gracias por tu colaboración 🙂
Un saludo
Eugenia
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Hola @InmaRguezAlvarez
Accede a enviar la foto a través de la opción de "Insertar imagen", recuerda enviar tu DNI por privado, pulsando aquí.
Un saludo.
Mónica
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Hola @InmaRguezAlvarez
Necesitamos que nos envíes tu DNI por ambas caras para rectificar los datos que nos constan. Por otro lado, estamos a la espera de que cierren la notificación que hemos abierto sobre las llamadas de Vodafone, te seguiremos informando.
Saludos. Toñi
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Hola @InmaRguezAlvarez
Continuamos pendientes de tu caso. En cuanto tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo para informarte.
Un saludo
Marcela
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Buenas tardes InmaRguezAlvarez,
Para poder abrirte la avería, necesitamos que nos facilites lo siguiente:
■ línea de vodafone que emite la llamada
■ día y hora de la llamada, lo más reciente posible
■ que locución salta al realizar la llamada
Saludos.
Susana
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola de nuevo InmaRguezAlvarez,
Esperamos que una vez que subsanen el error tu antigua operadora, ya tengas la línea en servicio de forma correcta.
Por nuestra parte, procederemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Saludos.
Susana
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