No se aplica descuento ofertado

[decoder]

Hola, el pasado mes de mayo hice la portabilidad a movistar en un distribuidor oficial y me ofertaron un 25% en factura durante un año, pues bien ya llevo dos facturas y aún no se me ha aplicado el descuento, tras numerosas llamadas al 1004 la cual me dice que es problema del distribuidor y el propio distribuidor que me dice que ya ha puesto las reclamaciones pertinentes y que todo se solucionará, a día de hoy sigo sin tener aplicado el descuento y es bastante desesperante el que nadie te de la solución.

[Gladiss-movistar]

        Hola, @decoder!

Bienvenid@ a la comunidad!!

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

        Salu2

[decoder]

Hola, te acabo de mandar los datos por mp. Gracias.

[Gladiss-movistar]

        Buenos días @decoder!

He comprobado los datos que me has enviado por "mp", y efectivamente la promoción consta activada, pero por algún motivo que desconocemos no se está aplicando, es una promoción que activa el distribuidor haciendo una llamada de teléfono.  Lo sentimos..., pero no podemos resolver la incidencia para que la promoción se aplique correctamente, debe ser el distribuidor el que  tramite directamente la reclamación.

Disculpa las molestias.

      Saludos