No se me activa Spotify Premiun

[charliszer]

Hola!

He ido a darme de alta en Spotify Premium y cuando me pedía que pusiese mi cuenta... se ha quedado pillada la página, la he reiniciado y he vuelto a la página inicial donde me ponía que ya tenía activada la cuenta (cuando no he puesto mis datos de usuario Spotify). He cancelado la subscripción, la he vuelto a intentar activar... pero no me ha pedido cuáles eran mis datos de usuario en Spotify... así que no puedo pasar a usuario Premium, ¿cómo puedo solucionarlo?

Gracias!

[TaniaN-movistar]

Hola @charliszer

En la propia web dispones de un formulario que puedes enviar y así recibir ayuda para resolver la incidencia

Un saludo!!

[charliszer]

Eso he hecho y me han dicho que depende de Spotify y que desde Movistar no pueden hacer nada... pero yo he contradado un servicio que ofrece Movistar y ahora no me da solución...

[TaniaN-movistar]

Hola @charliszer

Cuando has activado de nuevo el servicio el servicio, no has recibido el sms con el enlace de la url para activar la promoción? En principio, si ya tenías antes una cuenta con Spotify Premium, para acogerte a la promoción debes activarla desde la web e introducir tu usuario de Spotify. Posteriormente se te remite a la web de Spotify para que canceles el pago de tu suscripción premium.

Has probado a borrar las cookies y el historial de navegación de tu pc e intentar de nuevo la activación de la promoción?

Un saludo!!