Hola @linchuone
Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
De igual forma para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:
- Número de teléfono móvil asociado a esa sim y tanto si lo sabes al ser un duplicado, como si no al ser un alta nueva, necesitamos el número de serie o ICC de la sim, es un número largo que esta en la tarjeta grande donde viene el pin/puk de la sim y que empieza por 893407.
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación completa (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)
Pincha aquí para remitirlos a través de un mensaje privado para mayor seguridad.
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.
Muchas gracias, un saludo
Fernando.
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Hola @linchuone
Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. Movemos el hilo con nuestros compañeros de comercial para que se active la sim.
Un saldo.
Fernando.
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Hola @linchuone buenas tardes.
Te informamos que con fecha de ayer tienes hecha una gestión de agilización.
Solo queda esperar que este trámite ayude a que soluciones tu incidencia lo antes posible.
Disculpa las molestias causadas.
Un Saludo...
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Hola @linchuone buenas tardes.
Seguíamos a la espera por si te surgía alguna duda más al respecto. Entendemos entonces que está todo Ok.
Gracias por escribirnos y no dudes en volverlo hacer ante otra consulta.
Un Saludo...
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