No se puede consultar los megas datos restantes en la web mi movistar ni en la app

[islamoy]

Soy cliente de movistar prepago desde ase una semana es imposible ver el consumo de datos moviles en la app ni en la web mi movistar solo sale circulo que dice  consulta consumo llamando gratis al 2266. No me parese normal teniendo una app y web para consultarlo tenga que llamar al 2266 para verlo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @islamoy

Lamentamos informarte que desde la Comunidad no gestionamos líneas prepago.

Para cualquier consulta o gestión de líneas prepago, debes contactar con el teléfono de atención 224430 (6 cts/min y 20 cts/establ. llamada, de 9 a 22h todos los días de la semana) .

Si además de tu línea prepago tienes contratado con Movistar cualquier otro servicio puedes llamar al teléfono gratuito 900 360 114.

Un saludo

Silvia
 

[islamoy]

Que llame al 224430 para resolver un problema vuestro? encima de pago cuando por ley deberia ser gratuito para el cliente. Pondre una reclamacion en teleco y cuando gaste el saldo restante portabilidad a otra compañia donde traten mejor al cliente y no le den largas.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @islamoy

Entendemos tu malestar pero, como te hemos indicado, en la Comunidad no gestionamos líneas prepago.

Lamentamos no poder ayudarte más en esta ocasión.

Un saludo

Silvia