No se tienen a la oferta que me realizaron desde 1004

[19pepe]

En diciembre de 2011 me llamaron del 1004 para ofrecerme un módem USB para conectarme a Internet, y que solo me supondría 9 euros de gastos de envío y no pagaría nada por las conexiones que realizase con este módem mientras tuviese contratada con MoviStar el ADSL, únicamente me quitarían el bono de 50 min/mes de fijo a móvil por ser incompatible con la oferta.

Cual es mi sorpresa que además de cobrarme los 9 euros de gatos de envío más IVA (por cierto factura que no he recibido), me están también facturando todas las conexiones que realizo utilizando el citado módem USB.

Ya he reclamado varias veces al 1004, para solicitar la devolución del importe de las facturas:

28-B289-446682 de 01/02/2012 con importe de 4.48 Euros.

28-A289-400215 de 01/01/2011 con importe de 4.48 Euros.

28-A289-399917 de 01/01/2011 con importe de 2.24 Euros.

Por su puesto en el 1004 me indican que tengo razón me abren una reclamación y hasta la fecha ya llevo más de un mes esperado.

Ayer decidí dar de alta una nueva reclamación a través de mi usuario de www.movistar.es se pondrán en contacto, a ver si tengo suerte y me responden.

Por supuesto me pensaré mucho el aceptar nuevas ofertas que me lleguen desde el 1004 por que según veo luego no es cierto lo que ofertan.

[beix_00]

Desde luego que no!! yo por lo menos no pienso aceptar ninguna oferta mas del 1004, tienen un morro que se lo pisan! a mi me la han liado pero bien.....y luego todo lo que te han dicho no hay constancia de nada en ningun sitio... vete a denunciar directamente porque todo lo demas no sirve para nada..

[MarianG-movistar]

      Buenos días@19pepe

Buenos días .. Envíame si quieres un mensaje privado con  los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
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* Número de teléfono
   

     Saludo2

[19pepe]

No veo la opción de enviar mesaje privado

[Rebeka-movistar]

Hola @19pepe,

Para enviar un mp tendrías que pinchar en el nombre del usuario y en la pantalla que te aparece en el lado derecho ya tienes la opción.

Un saludo

[19pepe]

Spoiler

Creo que la incidencia está en vías de solución, hoy me han llegado por correo las facturas de abono que reclamaba, espero que en breves fechas las tenga ingresadas en mi cuenta gracias.