No veo el consumo de datos ni en la web ni en Movistar Next

No veo el consumo de datos ni en la web ni en Movistar Next

Buenos días: Desde que cambiamos de fusión y actualizamos la app a Movistar Next no podemos ver los consumos de datos de ninguno de los móviles.

Un saludo.

Mensaje 1 de 7
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Re: No veo el consumo de datos ni en la web ni en Movistar Next

Hola @amarins

 

En primer lugar, te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar 😉

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes, por favor, un mensaje privado con los datos del titular del contrato: nombre y apellidos, DNI y teléfono.

 

También necesitamos que nos indiques la versión de la app, el sistema operativo que estás utilizando (iOS, Android) y un pantallazo del error.

Estaremos pendientes de tu respuesta.

Un saludo
Marcela



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Mensaje 2 de 7
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Re: No veo el consumo de datos ni en la web ni en Movistar Next

Hola @amarins

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

 

Margarita



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Mensaje 3 de 7
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Re: No veo el consumo de datos ni en la web ni en Movistar Next

Hola @amarins

 

Hemos realizado una gestión administrativa notificando la incidencia que nos indicas.  El número de la gestión te la enviamos por mensaje privado.

 

Estaremos pendientes de la resolución y en cuanto tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

 

Un saludo

Marcela



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Mensaje 4 de 7
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Re: No veo el consumo de datos ni en la web ni en Movistar Next

Hola @amarins

 

Seguimos pendientes de la gestión iniciada para resolver el problema relacionado con tu consumo en Mi Movistar. En cuanto tengamos respuesta te informamos.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 5 de 7
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Re: No veo el consumo de datos ni en la web ni en Movistar Next

Hola @amarins

 

 

Nos mantenemos a la espera de respuesta de la gestión tramitada, en el momento que dispongamos de información te la indicaremos.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo.

Mónica 



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Mensaje 6 de 7
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Re: No veo el consumo de datos ni en la web ni en Movistar Next

Hola @amarins

 

Seguimos a la espera de que finalicen las gestiones administrativas pendientes.

 

Saludos. Toñi



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