Nos roba Movistar?

[usuario_retirado]

Buenos días, les explico:

Hoy  cambie una línea móvil de contrato a prepago, me informan que me harían un cargo en la última factura de 10€ como saldo inicial y al rato me llega un sms que me habían recargado 9,99€, donde está el 0,01€ que me falta, ya se que es poco; pero es mío y Movistar se lo quedo (o robo) sin mi consentimiento, alguien podría explicar el por qué ocurre esto?

Y luego me preguntáis por qué estoy dando de baja definitiva el fijo, internet, televisión y otro móvil.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @usuario_retirado

Si quieres pásanos tus datos por Privado (Nº teléfono fijo, NIF, nombre completo del titular y móvil por el que consultas) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Un saludo

Inmaculada

[Comercial.Global_movistar]

Hola @usuario_retirado

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @usuario_retirado,

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo

Mercedes